Bem vindo 2011

Nesta semana sugiro uma reflexão sobre a importância em abrir o campo de visão e capacitar-se profissionalmente para a liderança de equipes de trabalho (pessoas), ou seja, a cada dia desenvolver a capacidade de influenciar as pessoas, a capacidade de liderança não é um atributo dos chefes e sim uma necessidade dentro das organizações em todos os níveis, pois ser líder é ter capacidade de se relacionar bem com as pessoas e manter um bom ambinete ao seu redor.

Assim é fundamental desenvolver o hábito de ouvir as pessoas, quem controla uma conversa não é quem fala e sim quem escuta, pois ao ouvinte é dado o poder das perguntas, e elas direcionam a conversa.

Ano novo, fazer o novo significa uma oportunidade de iniciarmos algo que ainda não fizemos assim um bom começo é desenvolver a capacidade de esquecer o passado e buscar nos sentimentos nobres do perdão e da humildade um novo caminho. Desta maneira, ouvir as pessoas é fundamental para um bom ambiente dentro do nosso contexto cotidiano, seja no trabalho, em casa ou em qualquer lugar onde estivermos o bom relacionamento nos da à capacidade de conseguirmos os nossos objetivos de uma maneira mais suave e sem tanto confronto, muitas vezes a nossa arrogância, o nosso egoísmo e nossa falta de humildade nos tira a oportunidade de convivermos melhor com as pessoas.


Lembrem-se todos deixam sua marca nas pessoas, a única questão é o tipo de marca que cada um quer deixar. Se você começar o ano pensando grande, com entusiasmo e paixão pelo que faz, com coragem para enfrentar os desafios com certeza terá um maravilhoso 2011. Mas se você começar pessimista e acreditando nas dificuldades, com certeza terá um ano igualmente mergulhado em uma visão míope que só enxerga os problemas.

Não caia nesta armadilha. Lembre-se enquanto alguém chora sempre existe alguém ganhando dinheiro vendendo lenços. Comece em 2011 lembrando que grandes turbulências, nada mais são que grandes oportunidades de desenvolvimento! Comemore a chegada de mais um ano. Se nada mudar, mude você. Seja melhor e será mais feliz!

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

Prof. Eng. Ms. José Fernando Fonseca
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Desejo-te um ano “Novo”

Com a proximidade de um novo ano esta semana sugiro uma reflexão sobre o que é ter um ano novo, será que o novo é repetir todas as nossas atitudes ao longo de mais 365 dias? O que é ser novo?

Conseguimos visualizar em nós os nossos detalhes, ou seja, sabemos quais são os nossos pontos fortes para que possamos intensificá-los e torná-los a cada dia um motivo para nosso desenvolvimento pessoal e profissional, através da nossa relação com as outras pessoas?

Da mesma maneira conseguimos identificar nossos pontos fracos, para que possamos crescer e nos tornar pessoas melhores? Com certeza o principal problema quanto aos pontos fracos é identificar que os temos e admiti-los.

Assim desejo-te um ano novo, onde a generosidade e compreensão façam parte deste teu “novo ano” um ano onde possamos buscar um novo olhar, onde possamos perdoar verdadeiramente aqueles que nos prejudicam e ter a coragem de sempre aprender, crescer e mudar.

Desta maneira ao invés de te desejar o que todos desejam paz saúde, felicidade e etc., eu te desejo que neste ano novo, possamos nos encontrar a cada dia e sermos novos na maneira de ser, aprimorando nosso relacionamento com as pessoas, através da capacidade de olharmos para nós mesmos e nos identificarmos no outro.

Que a luz do menino Jesus nos ajude neste processo de buscar o novo, lembro que o novo vem das atitudes que precisamos aprimorar não se consegue algo novo fazendo as mesmas coisas, novas atitudes criam novos rumos.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

Feliz Natal e um “Novo” 2011!


Prof. Engº Msc. José Fernando Fonseca.
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O Poder da Escuta Ativa!

A arte de escutar é tão importante que você não pode deixar de colocá-la em prática, no entanto para dominar esta arte, devemos fazer desta pratica de ouvir um hábito. Lembre-se ouvir é diferente de escutar, devemos escutar e analisar as coisas que são ditas e propostas, e não apenas ouvi-las por obrigação, devemos estar abertos para as idéias que estejam sendo propostas, neste processo de escuta.

Você ouve para compreender ou para responder?

Nesta semana, sugiro uma reflexão a respeito deste tema, relacionando com o processo de comunicação e os relacionamentos no atendimento, pois ao analisarmos as relações entre fornecedor e cliente, surge a seguinte pergunta:

O que meu cliente espera de mim?

Como respostas a esta pergunta, devemos lembrar que a nossa Missão é encantar e surpreender o cliente, neste ponto vale a reflexão de como o processo de comunicação nos ajuda na busca desta e de outras metas do relacionamento.

“A maior oportunidade que temos todos os dias de sermos atenciosos com os outros é a maneira como decidimos escutá-los”. Você é um bom ouvinte? “Muitas pessoas acham que são, mas a realidade é que a maioria, quando se da ao trabalho de escutar, o faz de uma maneira seletiva”. (JAMES C. HUNTER)

Desta maneira seguem algumas dicas de como vivenciar o processo de escuta:

• Olhe para a pessoa que estiver falando, pois qualquer pessoa digna de ser escutada é digna de ser olhada; isto também nos ajuda a se concentrar no que esta sendo falado;
• Seja profundamente interessado no que a pessoa esta falando e demonstre estar interessado, é necessário interagir com o nosso interlocutor, ouça para compreender e não para responder, pois é fundamental que você entenda a percepção e o ponto de vista de seu interlocutor;
• Faça perguntas, tenha sempre em mente que quem controla uma conversa não é quem fala e sim quem pergunta;
• Não a interrompa; antes disso, peça-lhe que lhe conte mais coisas, pois a maior parte das pessoas se sente ofendida quando sua linha de raciocínio é sempre interrompida, por outro lado se sentem bem quando são ouvidas e estimuladas a contar os detalhes;
• Quando a outra pessoa terminar de falar, repita algumas das coisas que ela disse. Isto não só prova que você esteve escutando como, além disso, é uma boa forma de introduzir suas próprias idéias não se colocando contra o ponto de vista da pessoa.

Esta escuta atenta e bem definida nos permite ver a realidade, não apenas pela nossa percepção e com isso, alem de melhorar nossa capacidade relacionamento com as pessoas, ela nos da à oportunidade de receber de maneira mais clara as informações, melhorando a qualidade de nossas decisões.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!


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Crescimento e Mudança

Nesta semana, sugiro uma profunda reflexão sobre nossa capacidade de adaptação e aprendizado, será que na correria do dia a dia, ou seja, na esquizofrenia do mundo moderno, nossas ações condizem com o melhor que poderíamos estar dando de nós mesmos para as pessoas que nos relacionamos cotidianamente.

Hábito, por que é tão difícil mudar um hábito? Já repararam que nas relações diárias ouvimos muitas reclamações e criticas, alias participamos desta cadeia de informações muitas vezes. Criticar e apontar as falhas dos outros nada constrói, no entanto elogios e encorajamento as quais normalmente ficam para segundo plano, estas sim são as atitudes propícias para um bom ambiente de trabalho. Quando elogiamos as pessoas de nosso trabalho criamos uma atmosfera positiva em torno destas relações, assim é importante refletirmos algumas questões: Qual foi a ultima vez que elogiamos e ajudamos a construir uma pessoa? Por outro lado com qual freqüência fazemos o mesmo com as críticas destruindo a auto-estima das pessoas?

Existe um “ditado que diz: ‘só há uma maneira de chegar até a porta, indo até ela”. Alguns leitores neste momento então se indagando do quão óbvio é esta afirmação, porém o cotidiano nos mostra que na maioria das vezes não fazemos o necessário, e quando nosso adversário (concorrente) esta lá na porta, dizemos que é injusto que nós que iríamos. Neste momento ressalto a seguinte e importante frase: “não diga ao mundo o que você é capaz de fazer, faça”.

Que ambiente de trabalho você quer ter? Mudança no ambiente significa uma mudança de postura e comportamento individual, pois o ambiente depende de cada um é fundamental entendermos que é no trabalho que cada um de nós se realiza, assim um ambiente de trabalho agradável é essencial para a empresa, proporcionando o desenvolvimento de profissionais, ou seja, o desenvolvimento de pessoas que possam fazer a diferença. A Mudança e o crescimento não é algo que se obtém de uma hora para outra, alias nunca podemos dizer que já mudamos e crescemos, pois mudança e crescimento é um processo contínuo de evolução.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!



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Entre e Confira!

A Terapia do Elogio

Nesta semana sugiro uma extensão da reflexão da semana passada onde citei que devemos aprender a lidar com as pessoas e aceita-las como elas são, pois passar os dias anotando as falhas dos outros e observando onde foi que eles erraram nos transforma em pessoas frias e calculistas que necessitam observar os erros dos outros para não observar e até ocultar suas fraquezas e seus próprios erros. Assim sugiro que aprofundemos nesta reflexãosobre nossa capacidade de conhecer, de perceber, de reconhecer, ou seja, de enxergar a nós mesmos e ao outro nas relações cotidianas, seja no trabalho, na sociedade e até mesmo em nossa família. A sugestão é praticarmos a terapia do elogio, pois o elogio aproxima as pessoas e constrói, no entanto a crítica afasta e destrói.

Por que será que a cada ano que passa, nós perdemos a capacidade de contemplarmos? Vocês já observaram que com a velocidade do mundo moderno, a cada dia temos um aumento da competição entre as pessoas, e assim ano após ano as relações se tornam muito mais superficiais e muitas vezes regidas apenas pelo interesse e conveniência, as pessoas não se elogiam, com isso não conseguem enxergar o lado bom das outras pessoas e se focam apenas nas falhas e nos defeitos, daí surgem às fofocas.

Será que temos tempo para nos dedicarmos a conhecer estas relações e aprofundarmos nelas focando o que cada um tem de positivo? Ou muitas vezes não somos capazes de contemplar e vivemos apenas na superficialidade das aparências e dos pré-julgamentos? Inacreditavelmente muitos valorizam apenas os artistas idolatrando apenas uma imagem.

A importância das pessoas e das relações é fundamental para a felicidade. Quando vivemos na superficialidade e não nos aprofundamos nas relações através da contemplação e da capacidade de elogiar quem está ao nosso lado, nos tornamos também pessoas superficiais e vazias e sem conteúdo, pois nos esquecemos do outro, já perceberam que muitas vezes só nos lembramos de falar com as pessoas na hora de criticá-los. Qual foi o ultimo elogio que você fez? (família, empresa e etc...).

Será que nos falta tempo ou consciência para enxergarmos que os relacionamentos são fundamentais para o sucesso profissional e pessoal e que o elogio aproxima e a critica afasta?

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

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Não Gerencie, Lidere!

A definição de liderança é a capacidade de influenciar as pessoas pelo caráter, desta maneira a liderança é fundamentada no exemplo, neste contexto é importante ressaltarmos: “o que nós fazemos fala ta alto que o que nós falamos ninguém escuta”.

Nesta semana, sugiro uma profunda reflexão sobre a grande diferença que existe entre gerenciar e liderar, ou seja, quais os impactos que causamos em nossa vida quando vivemos para gerenciar e não buscamos liderar.

“Planejamento, orçamento, organização, solução de problemas, controle, manutenção da ordem, desenvolvimento de estratégias e várias outras coisas. Gerência é o que fazemos, liderança é o que somos” (James Hunter)

Refletindo sobre o que nos diz James Hunter e relacionando com minha prática diária dentro das organizações no trabalho de apoio ao desenvolvimento de lideranças, entendo ser evidente que a competência técnica que nos faz sermos os melhores em nosso trabalho não nos garante que tenhamos a capacidade de liderar pessoas e criar em nossa equipe um espírito de auto-realização. Observamos que a maioria das pessoas promovidas a liderança recebem pouco ou nenhum treinamento sobre a maneira de conduzir o maior patrimônio das empresas que são as pessoas, assim devemos entender que liderança não é sinônimo de gerência e sim de influência.

Lembrem-se gerenciamos coisas e lideramos pessoas, o papel de liderança pode e deve ser um desenvolvimento em nossas atitudes cotidianas, o gerente planeja e executa, enquanto o líder ouve as pessoas, conquista o respeito delas e as compromete através da transparência, a qual gera confiança e respeito, para a partir deste ponto liderar as pessoas na realização das tarefas.

Líder não manda e sim conduz, mande menos observe mais, aprenda a lidar com as pessoas como elas são com certeza a vida se tornará bem mais agradável de viver, pois passar os dias anotando as falhas dos outros e observando onde foi que eles erraram nos torna frios, e muitas vezes incapazes de olhar para nós mesmos, desta maneira perdemos a oportunidade de aprender, crescer e mudar, o gerente comanda o líder evolui.


Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!


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Permitindo a Mudança e o Crescimento

Nesta semana sugiro uma reflexão sobre a nossa real capacidade de recomeçar, ou seja, de encarar o insucesso, porque muitas vezes vivemos o fim e não nos damos o direito de reconstruir e viver?

Como já citado em mensagens anteriores devemos aprender a aprender com os insucessos, os desafios e fracasso nos fazem crescer e repensar.

Porque é tão difícil admitirmos o erro, que nós erramos e que falhamos, sem isso não teremos consciência e a maturidade suficiente para buscarmos os acertos necessários para fortalecer estes nossos pontos fracos. Porém para que isso aconteça é fundamental que tenhamos a humildade de reconhecer estes pontos fracos.

Na missa deste final de semana meu pároco e amigo padre Itamar, durante sua reflexão relembrou uma passagem da vida de Gandhi, onde Gandhi ao descobrir que o filho havia mentido para ele disse a seu filho: - filho vá de carro que eu preciso ir a pé para refletir onde foi que eu errei para que você mentisse para mim. Isso é reconhecer o erro, nós temos uma tendência de justificar os erros e de culpar outros pelas falhas e não buscamos saber como podemos melhorar nossas atitudes perante estes desafios.

Crescimento significa maturidade, e desenvolver maturidade, é se desenvolver em busca do aprender, nós devemos compreender que vivemos para aprender e não para nos justificar, culpando e ameaçando a quem está a nossa volta.

“vivemos como ilhotas sem viagens nem pontes, olhar rápido e superficial, o julgamento à mão como um lenço de papel... Não admira que a gente sinta medo; solidão; raiva mesmo que imprecisa, nem sabemos do quê e de quem; susto; desespero; pressa em criticar para não ser criticado. Atacamos antes que nos ataquem, como se o outro fosse uma ameaça, não possibilidade de encontro e descoberta, e até de alegria. Não precisávamos ser anjos, mas um pouco mais humanos, isso sim.” (Lya Luft)

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!


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As flores e o arroz

Um sujeito estava colocando flores no túmulo de um parente quando vê um chinês colocando um prato de arroz na lápide ao lado. Ele se vira para o chinês e pergunta:

- Desculpe-me, mas o senhor acha mesmo que o seu defunto virá comer o arroz?

E o chinês responde, sorriso sempre presente:

- Sim, geralmente na mesma hora em que o seu vem cheirar as flores!



Lição fantástica:

"Respeitar as opções do outro ‘em qualquer aspecto’ é uma das maiores virtudes que um ser humano pode ter. As pessoas são diferentes, agem diferente e pensam diferente. Nunca julgue. Apenas compreenda".

Não carregue a infelicidade

Nesta semana sugiro uma reflexão sobre o significado que damos às coisas, pois cada pessoa vê a partir de seu ponto de vista e interpreta um fato com sua leitura pessoal, desta maneira reforçamos a idéia que o importante não é o que acontece e sim como as pessoas interpretam os acontecimentos, infelizmente muitos estão preparados para interpretar sempre pela óptica critica da destruição e não pela óptica da construção de valores e aprendizado.

Esta semana recebi pela internet um texto de um amigo, intitulada “A pessoa errada”, neste texto a proposta de reflexão era a respeito de que procuramos as pessoas certas (que concordem com a gente, ou seja, que não nos de trabalho e preocupação), no entanto ele mostra que a pessoas certas muitas vezes são as pessoas erradas (aquelas que não aceitam tudo o que falamos e que nos fazem ser humildes, possibilitando que reconheçamos também nas outras pessoas a força e a solução para encarar as dificuldades).

“Dois monges estavam atravessando um rio quando encontraram uma mulher bonita que também desejava atravessá-lo, mas estava com muito medo. Um deles, então, resolveu carregá-la até a outra Margem. O outro monge ficou indignado com o colega, pois o mesmo quebrou uma regra de nunca tocar no corpo de uma mulher. Porém não disse nada. Horas depois da travessia, quase chegando ao mosteiro, o monge contrariado, finalmente disse ao primeiro: - Olhe, terei de falar ao mestre sobre seu comportamento proibido. – Do que você esta falando perguntou o primeiro. – Ora do seu comportamento. Você esqueceu que tocou naquela mulher e a carregou nos braços? O primeiro monge riu e calmamente replicou: - Sim, eu a carreguei. Mas a deixei lá na outra margem a muitos quilômetros atrás. Você, ao contrário, a está carregando até aqui.”

Faça esta reflexão. Você pode estar carregando consigo uma carga de infelicidade sem necessidade, muitas vezes nos apegamos a detalhes insignificantes que nos tornam amargurados, cheios de magoas e ressentimentos. Dentro da empresa busque deixar o ambiente mais leve, seja aberto e sincero com as pessoas, sempre que preciso fale com elas e nunca fale delas. Grandes conflitos muitas vezes são causados por coisas irrelevantes, porem à principal e fundamental falha é a falta de maturidade de resolver as diferenças com as pessoas, aceitar que elas existem e pontuar de maneira clara e objetiva.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!


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Entalhados pelas dificuldades

Nesta semana sugiro uma reflexão sobre a importância da maneira que enxergamos as dificuldades. Porque muito enxergas as dificuldades como fatores de problemas que atrapalham o seu desenvolvimento, quando na realidade é exatamente o contrário.

Dificuldades são desafios ou problemas? Desenvolver a maturidade de enxergar as oportunidades nos desafios é o grande segredo para a liderança. Já observaram como as dificuldades nos fazem crescer? O crescimento pessoal e profissional passa pela maturidade que desenvolvemos com a vida, nos possibilitando a capacidade em aproveitar as oportunidades que a vida nos dá muitas vezes em forma de problemas, os quais na verdade nada mais são que momentos de reflexão, desenvolvimento e crescimento pessoal e profissional.

O que diferencia o vencedor do perdedor, ao contrario do que muitos pensam não é o momento do sucesso obtido pelo vencedor, e sim está na sua capacidade de suportar a dor nas muitas derrotas obtidas anteriormente. A grande diferença não se apresenta no momento de glória do resultado e sim está em nossa capacidade de persistir após um fracasso e transformar esta experiência em vivencia e maturidade de crescimento para nosso desenvolvimento e assim possibilita que tenhamos sucesso no futuro, pois o verdadeiro sábio é aquele que observa e aprende nas derrotas e tira os desafios de melhoria nas conquistas.


“Somos entalhados nas dificuldades e muitas vezes a beleza dos detalhes de uma escultura está na profundidade de suas marcas”



Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!


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Atitude de Vencedor

Nesta semana minha proposta de reflexão é a respeito de nossas atitudes, pois elas refletem nossos resultados, já observaram o fato que muitas pessoas verdadeiramente querem e estão realmente dispostos a fazer as coisas acontecerem, no entanto também encontramos muitas pessoas que acham que querem, tem um discurso muito bom, mas suas atitudes mostram uma acomodação sobre os fatos.

Muitas vezes nos queixamos de nossos resultados, ou seja, do feed back que a vida nos dá, no entanto, o fato é que os problemas sempre existirão e a grande diferença nos resultados está exatamente na atitude que desenvolvemos perante os problemas, pois se os tornamos fatores dificultadores e obstáculos a nossa realização com certeza o desenvolvimento pessoal e profissional será prejudicado, por outro lado se enxergarmos os problemas como oportunidades de desenvolvimento e crescimento tanto pessoal como profissional eles nos impulsionarão a nossas conquistas e ao crescimento e desenvolvimento.

É muito comum quando analisados um empreendimento só verificarmos os resultados de sucesso e avaliarmos os fatores do sucesso naquele momento, neste ponto destaco que devemos tomar muito cuidado, pois a diferença entre o sucesso e o fracasso não está nos acertos e sim nos erros, ou seja, um empreendimento de sucesso hoje pode ter passado por vários problemas no passado e o sucesso de hoje com certeza reflete a capacidade de reagir perante as adversidades, temos inúmeros exemplos ao longo da história, desde Thomas Edson ao Sr. Honda.

Certa vez perguntaram ao Sr. Thomas Edson como ele se sentia por ter errado tantas vezes antes de inventar a lâmpada e ele respondeu: - "eu nunca fracassei eu apenas descobri as maneiras pelas quais eu não teria êxito em meu experimento".

Assim sugiro uma reflexão sobre a importância em buscarmos sempre desenvolver uma atitude de vencedor, o vencedor não transforma problemas em barreiras que as impede de atuar no mercado competitivo, mas sim utilizam os problemas para refletir e buscar novas maneiras de realizar as tarefas do dia a dia, ou seja, através dos problemas ele abre caminhos e constrói pontes que o ligará da meta do hoje ao resultado do amanhã.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

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Mais do que mineiros o resgate dos valores fundamentais para a vida

Nesta semana sugiro uma reflexão a respeito da direção em que focamos a nossa visão do cotidiano, já perceberam que estamos sempre discutindo violência, guerra, corrupção entre outras situações negativas, ou seja, o foco é sempre voltado para o lado obscuro das pessoas, discutindo a falta de valores, a falta de ética e do conceito moral de sociedade.

Assim dentro deste contexto, tivemos um fato marcante na semana passada, que foi o caso resgate dos mineiros do Chile, onde as mensagens que ficaram na mobilização de toda a imprensa foi exatamente nos valores humanos, o foco foi na Vida e não na Morte, o foco foi na solidariedade e não no egoísmo, mais do que 33 mineiros o que saiu debaixo da terra junto com eles foi com certeza este resgate do ser humano, dos valores fundamentais para a liderança e para o convívio em equipe.

A mobilização de um país e de praticamente o mundo todo não com o foco na desgraça e sim com o foco da superação do trabalho em equipe, da capacidade fantástica de liderança de 33 pessoas que ficaram isoladas por 69 dias, da maneira que estas pessoas continuaram vivendo como se estivessem aqui em cima, da confiança que eles tiveram nas pessoas e no seu país, eles acreditaram que seriam retirados, eles tiveram fé nas pessoas, na tecnologia e nos seus líderes.

Um dos depoimentos é uma lição de vida, um dos mineiros disse:

“após 17 dias quando soubemos do apoio e da mobilização do povo chileno, ganhamos uma força incrível para nos mantermos vivos e ativos até que nosso resgate fosse efetuado, pois não queríamos decepcionar o nosso país, naquele momento recuperamos a vontade de vencer os desafios.”

Assim com o foco nestes valores fundamentais à vida, os quais estão presentes no companheirismo, nesta capacidade de liderança, no orgulho do trabalho em equipe e principalmente na união de um povo, nacionalista e patriota acima de tudo acredito que possamos tirar grandes lições deste exemplo fantástico da união e da força de um povo.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

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A Mãe, as Crianças e os Professores II.

Ola! Tudo bem? No ano passado exatamente nesta época, escrevi uma mensagem com este título, por isso este ano esta reflexão esta com o Título II. Esta semana repleta de comemorações onde em nosso País a igreja católica celebra o dia da padroeira do Brasil (Nossa Senhora de Aparecida), ressaltando a figura da mãe, da mãe de Jesus, comemoramos também o dia das crianças, as quais representam à esperança e o futuro e por fim nesta semana é comemorado o dia do professor, o símbolo do conhecimento, do saber e da dedicação.

Assim como na mensagem do ano anterior a sugestão de reflexão é sobre os olhares da sabedoria, desde o olhar da mãe que sabe o que é melhor para seus filhos, das crianças que nascem sabendo compartilhar e liderar em suas brincadeiras e da teoria que nos orienta em nosso desenvolvimento pessoal e profissional.

A figura da mãe, aquela que está sempre pronta a ajudar seus filhos, que transcende no amor e é capaz de amar mais seus filhos do que a si mesma, ela nos dá um verdadeiro exemplo do que é servir e viver para o outro, por que será que não temos esta capacidade geral de vivermos em verdadeira comunhão buscando o bem uns dos outros? Sabemos a resposta: a competição, o ciúme e a inveja.

A figura da criança nos oferece a seguinte reflexão:
“As crianças são, por natureza, voltadas para o coletivo, haja vista como fica impaciente uma criança sem companhia para brincar. Enquanto brinca, a criança descobre inúmeras possibilidades, desenvolve seus talentos, suas percepções, sua criatividade, aprende a ganhar e perder, a lucrar e a se frustrar, a tolerar, a comunicar-se, a seguir e respeitar um “líder” (alguma criança do grupo que conduz a brincadeira), a combinar regras e cuidar de cumpri-las, a ser líder algumas vezes e esforçar-se ao máximo para “comandar” satisfatoriamente outras crianças na brincadeira (equipe), e outra gama enorme de habilidades e competências que acabam por ficar adormecidas na memória”.

Conforme enfatizado acima o passar do tempo nos torna egoístas e mais uma vez verificamos que o excesso de competição, inveja e ciúme é que causam o adormecimento destas habilidades.

É grande o desafio do saber ter e saber ser, damos muita importância para a inteligência, porém o inteligente necessariamente pode não ser o sábio, a sabedoria não tem inveja, ciúme e nem vive em competição com os outros na busca por ser o melhor, por outro lado a inteligência, muitas vezes nos traz a percepção de que somos melhores do que os outros e isso não é sabedoria é arrogância.

Sábio é aquele que busca sua felicidade na felicidade dos outros, é aquele que constrói seu sorriso no sorriso dos outros e que busca suas vitórias e conquistas nas na realização das conquistas dos outros, assim como a mãe realiza sua felicidade em seus filhos e as crianças que são felizes por saber partilhar e compartilhar.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

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Mudanças: Os Perigos da Rotina

Nesta semana, sugiro uma reflexão sobre a resistência que temos às mudanças, e os perigos da rotina em nossas vidas, pois a rotina pode nos transformar em perfeito robôs que agem e reagem automatizadamente e perdem valores essenciais na vida e nos tornamos um vazio.

Será que não estamos tão envolvidos em normas e procedimento, ou seja, hábitos de nossa rotina cotidiana que acabamos por esquecer-se de algo fundamental em nossa vida que é o conteúdo do que fazemos? Já perceberam que é exatamente este conteúdo a verdadeira razão pela qual realizamos nossas atividades diárias. Será que muitos de nós não estamos completamente vazios por dentro por termos uma rotina tão corrida que se quer paramos para analisar o que estamos fazendo? Por que estamos fazendo? E quais são os nossos reais objetivos?

No ambiente profissional, o bom humor e a clareza nos objetivos, incentivam o aumento da produtividade, assim seguem algumas dicas para um bom ambiente:


* Um sorriso nos lábios demonstra o modo de encarar a vida, facilita a comunicação e melhora as relações no trabalho e na vida social, no entanto para termos este sorriso no rosto, com certeza temos que saber claramente quais são os nossos objetivos, tornando assim o nosso trabalho não uma rotina e sim um processo de crescimento e aprendizado em busca da realização da felicidade de cada um;
* Para sorrir mexemos menos músculos do rosto do que para ficar de cara feia testa franzida, assim sorria nem que seja por economia, o humor mal ou bom contagia;
* Cuidado com as palavras jogue uma pedra na água: ela some em um instante, mas deixa dezenas de ondas girando em círculos, círculos e círculos, liderar é deixar marcas, assim cuidado com as marcas.


Terminando esta nossa reflexão, destaco um cuidado especial na comunicação diária. Falar sem pensar apenas envolvido na rotina pode provocar efeitos desastrosos, isso normalmente acontece quando agimos de maneira automática, e esta ação muitas vezes é fruto da falta de visão de onde queremos chegar.

É fundamental acreditarmos em nós, em nosso trabalho e em nossa capacidade, esta fé nos leva a ter objetivos claros muito bem definidos e quando obtemos esta visão, fugimos de encarar a vida como uma rotina sem propósitos claros, paramos de agir como robôs e passamos a perceber o outro, isso com certeza irá fazer uma grande diferença em nossa vida, melhorando assim a qualidade do ambiente em que vivemos.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!


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A clareza da comunicação traz resultados!

Ola! Tudo bem? Nesta semana proponho a seguinte reflexão:
Será que temos clareza no processo de comunicação? Vocês já observaram o fato de que tudo o que entendemos nos interessa mais do que as coisas e assuntos que não entendemos? Pensando desta maneira faz sentido pensar que quanto mais claros forem os objetivos individuais e coletivos em nossa empresa melhor serão os resultados, não faz sentido?

Muitas vezes, nem queremos nos aprofundar em determinados assuntos, pois, por não entendê-los, não nos desperta o mínimo interesse e às vezes nos parece muito complexo e buscamos alternativas, porém quando isso acontece com uma pessoa, provavelmente ela está perdendo a oportunidade de analisar e interpretar novas maneiras de percepção das coisas, isso significa falta de crescimento profissional em termos de visão global para tomadas de decisão, desta maneira podemos visualizar o impacto negativo que a falta de comunicação clara pode gerar dentro de uma equipe de trabalho, imagine o desperdício de energia.

Analisando a posição individual de cada componente de uma organização, esta falta de clareza com certeza irá atrapalhar o atendimento dos objetivos de crescimento pessoal e profissional, bem como poderá gerar dentro do ambiente de trabalho um clima ruim, com possíveis atritos e conflitos, por pura falta de entendimento e clareza dos objetivos de cada um.

Outro aspecto fundamental para o bom ambiente de trabalho é o entendimento coletivo da importância que cada membro da equipe de trabalho tem ao outro dentro do contexto organização.

Assim devemos estar atentos as seguintes perguntas:

Nas equipes de trabalho todos tem clareza sobre o que devem realizar em suas atividades?
Todos sabem da importância de seu trabalho e do valor que cada um tem dentro da área que atua e consequentemente dentro da organização?
Devemos ter muito cuidado, pois esta falta de clareza pode gerar medo e desconfiança entre os funcionários e entre funcionário e chefe e gerar uma competição entre as áreas da organização.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

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O que você tem dito para si mesmo?

Ola! Tudo bem? Nesta semana proponho a seguinte reflexão:

Será que acreditamos em nossa capacidade ou muitas vezes apenas dizemos que acreditamos, ou até queremos acreditar? O que verdadeiramente pensamos a respeito de nós mesmos, de nossa empresa de nosso produto? Acreditar em nós mesmos em nossa empresa e em nosso produto faz toda a diferença, é muito comum numa equipe de vendas, por exemplo: encontramos profissionais que vedem mais e menos, invariavelmente se perguntarmos ao que vende mais qual é o seu segredo, ouviremos coisas do tipo: “acredito no meu produto”, “tenho fé no meu taco”. Por outro lado se questionarmos os motivos do mau desempenho do vendedor que menos vende, provavelmente ouviremos um rio de lamentações e coisas do tipo: “não tenho sorte”, “vender é difícil, não sei como esse pessoal consegue”.

Esta situação nos transmite com clareza que ao convencer-se que é difícil o vendedor que fatura menos criou um obstáculo para si mesmo e assim o seu dia a dia só irá confirmar sua tese de que vender é difícil, por outro lado o bem sucedido criou um desafio constante sobre os aspectos de quebrar barreiras e vencer estes obstáculos focando no constante processo do aprender, crescer, e mudar desta maneira este profissional busca nos problemas aprendizado para o crescimento enquanto o outro utiliza os problemas para justificar sua crença de que vender é difícil.

Neste ponto é muito importante entendermos que nossa autoconfiança seja em qualquer área não apenas em vendas funciona desta maneira, no entanto outro aspecto importante que sugiro a reflexão é o fato de que todos nós somos constantemente vendedores de nossa imagem profissional, ou seja, todos nós representamos a nossa empresa pessoal, a nossa “VOCÊ S.A.”

O que você tem dito para si mesmo? Lembre-se na busca pelo autoconhecimento, nós nos tornamos descobridores de nós mesmos.

Assim cuidado com o que você anda dizendo para si mesmo, é comum falarmos coisas que nos limitam, que nos impedem de alcançar o que mais desejamos. O que você anda dizendo ultimamente? Busque sempre refletir a respeito de sua crença em si mesmo ela reflete sua vontade e sua vontade é que lhe permitirá obter êxito em sua realização profissional e pessoal.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

Prof. Engº Msc. José Fernando Fonseca.
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Teoria & Atitude

Nesta semana sugiro a seguinte reflexão:

Por mais incrível que possa parecer, dentro das organizações hoje em dia existem supervisores, gerentes e até diretores que tem medo de perder sua posição, chefes que quando tem um funcionário que o questiona e sempre apresenta alternativas de soluções aos problemas, ao invés de valorizá-lo se sentem ameaçados por eles e alguns chegam ao absurdo de demiti-los.

Esta reflexão tem o objetivo de alertar o sério e grave erro que esta postura provoca na organização, pois isso mostra insegurança e despreparo da liderança, um líder deve entender que seu trabalho é servir, e servir é fazer com que seus subordinados cresçam, porém esse despreparo e essa insegurança deixam este “líder” com medo de perder sua posição e assim ele elimina qualquer ameaça. Na verdade dentro deste contexto a grande ameaça a organização é este próprio líder.

Lideres de sucesso procuram ser eficazes! Eles não temem os pontos fortes de outras pessoas. Andrew Carnegie desejava que fosse gravado na lápide de seu túmulo: “aqui jaz um homem que sabia como colocar a seu serviço homens mais capazes do que ele próprio.”

É importante salientar que a maioria dos líderes que tem esta postura insegura e tem medo de perder o controle e ser substituído não admite, no entanto esta postura está diretamente ligada à falta de autoconfiança e ao medo de perder a posição, assim é importante lembrar que:

“Muitos na teoria são maravilhosos, porém o que influencia as pessoas não é o quanto estudamos e sabemos e sim a qualidade de nossas atitudes, ou seja, o que fazemos! Você age conforme a teoria sugere para um bom Líder?”

Concluindo esta reflexão, não gostaria de passar a idéia que este texto é um recado direto aos chefes, não nos esqueçamos que dentro de nossa “VOCÊ S.A.” todos lideramos, todos temos nossa imagem, somos responsáveis por nossas atitudes e pela influência que elas irão causar no meio em que vivemos. Estas atitudes é que vão contribuir ou não, para um melhor ambiente de trabalho dentro da organização, bem como para o nosso próprio desenvolvimento pessoal e profissional.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!


Prof. Engº Msc. José Fernando Fonseca.
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A influência do Ambiente.

Nesta semana, sugiro uma reflexão mais ampla sobre a importância do ambiente de trabalho em nossas organizações e a nossa postura e comprometimento com este bom ambiente, ou seja, qual a qualidade dos nossos relacionamentos e qual o clima proporcionado por eles em nossas relações cotidianas?

Quero neste ponto salientar que um dos papéis da liderança é o de gerar competência humana e profissional através das relações interpessoais, destacando assim a importância de um ambiente de trabalho, tranqüilo, motivador e desafiador, gerando constantemente, novas perspectivas de crescimento pessoal e profissional para os membros da equipe de trabalho. Ao ler este parágrafo, muitos devem estar pensando que este é um texto direcionado para quem já ocupa um lugar de chefia, assim quero esclarecer que a liderança é muito maior que um cargo, e que se desenvolver para influenciar pessoas para o bem é necessário para que tenhamos mais diálogo e uma melhora em nossa sociedade, além do fato de que as pessoas que se desenvolvem neste aspecto estão preparadas e prontas para o mercado de trabalho, pois as empresas necessitam de lideranças capazes de extrair de cada um individulmente o que ele tem de melhor.

Expressões utilizadas em nossa rotina de trabalho, muitas vezes nos levam a um ambiente, de dor e sofrimento, vamos analisar as seguintes expressões:
* Vou à luta, a Guerra e ou a Batalha;
* Ganhar o pão;
* Temos que dar o sangue.

Quais são as mensagens que produzimos com estas expressões, será que nosso dia a dia é uma guerra mesmo, ou nós o transformamos em uma guerra? É este ambiente que queremos para nós e nossa equipe de trabalho, ou seja, é este ambiente que desejamos passar a maior parte do tempo de nossas vidas?

Você gostaria de trabalhar para si mesmo? Você esta servindo as pessoas? Você esta indo de encontro às necessidades das pessoas?

Qualidade de Vida = Sucesso Profissional.

Ausência de problemas não é sucesso. O que é Sucesso? Sucesso é a competência de administrar grandes problemas, assim lembre-se: Passamos as melhores 8 horas do dia durante os melhores 35 anos de nossa vida no trabalho. Nós somos o que fazemos!

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!


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Realização & Felicidade

Nesta semana, convido todos para a reflexão sobre o que significa ser realizado profissionalmente e a nossa busca constante pela felicidade. Ser feliz é ser realizado ou é estar realizado? Realização e felicidade são eternas, ou são momentâneas? Sabemos ser felizes? Entendemos que o grande segredo da felicidade e da realização é saber aproveitar a cada momento e desfrutar de cada instante como único? Temos tempo para desfrutar dos bons momentos e equilíbrio para refletirmos e aprendermos com os momentos de desafio?

Assim é necessário entender o que é a felicidade, muitos acreditam que ser feliz é ter ausência de problemas, porém a ausência de problemas nada mais é que tédio, marasmo, ou seja, um grande vazio. Ser feliz é desenvolver internamente a capacidade de encarar os problemas como oportunidades de crescimento e aprendizado. Ser feliz é a capacidade em desenvolver a autoconfiança em nosso futuro, em nossa vontade de ir além e nossa força na busca constante do aprender, crescer e mudar.

Devemos reconhecer que a maior empresa do mundo é a nossa vida, assim não podemos permitir que a esquizofrenia do mundo moderno, desvie o nosso foco, os nossos valores, invertendo as prioridades, às vezes julgamos as ações do dia a dia do trabalho tão importantes que nos esquecemos de nós mesmos e de nossa família, e invertemos as prioridades.

Sucesso significa equilíbrio entre a capacidade em administrar a nossa vida familiar, profissional, social, financeira e espiritual, de maneira única, pois nós somos este todo. A felicidade e a conseqüente realização profissional, nada mais são que a capacidade de administrar o que muitos chamam de grandes problemas, encarando-os como desafios na constante missão do crescimento e desenvolvimento pessoal. Não se faça de vítima para que as pessoas tenham pena de você, e com isso se sinta melhor perante um fracasso, ao invés disso busque a cada revés a força interior, parafraseando o cancioneiro popular, interpretada por Beth Carvalho “levanta sacode a poeira e da volta por cima”.

Ao termino de nossa reflexão cito como exemplo, entre outras histórias de superação de adversidades, a do Sr. Seichiro Honda, fundador da grande empresa do ramo automobilístico a Honda, ele mesmo como empreendedor fez sete tentativas antes da Honda e ele faliu em todas estas tentativas, no entanto essa parte da historia as pessoas não sabem, pois somos reconhecidos pelas ações que tomamos e dão certo, porém isso não significa que sempre dará certo na primeira vez, assim se o Sr. Honda entendesse felicidade como definitiva teria desistido e se tornado alguém infeliz, porém ele sabia que a felicidade e a realização são feitas de momentos, de expectativas e da fé em si mesmo. Ele tirou as lições dos erros, aprendeu com os insucessos a ter o sucesso de hoje, segundo suas próprias palavras: “eu não fracassei sete vezes, pois estes insucessos eram apenas etapas da construção do sucesso”.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

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Ações Efetivas e Conscientes ou Impostas e Superficiais?

Nesta semana sugiro uma reflexão sobre a qualidade de nossas ações, ou seja, ressaltar a importância de ações planejadas, integradas nas organizações, onde as pessoas sabem o que estão fazendo, o porquê fazem e quais os benefícios aquelas ações e ou procedimento e políticas trazem a cada um dentro da organização, bem como o reflexo positivo e o benefício da própria organização, deixando claro o objetivo da teoria do ganha & ganha, evidenciando que o ganho da organização passa necessariamente pelo crescimento, e desenvolvimento de cada pessoa integrada no processo.

Um exemplo clássico desta falta de integração e conscientização dos funcionários pode ser evidenciado cotidianamente no atendimento ao cliente. Isso ocorre porque muitos gestores ainda não entenderam que para cumprir a missão da empresa e satisfazer o cliente externo, é necessário o desenvolvimento do cliente interno, assim é necessário que o cliente interno esteja satisfeito para gerar a satisfação do cliente externo.

O atendimento ao cliente tem que ser sincero e genuíno. Devemos ter muito cuidado com campanhas para melhorar o atendimento. Certa vês um supermercado, fez a seguinte promoção: se, ao passar pelo caixa, o cliente não recebesse um agradecimento ao final da compra, o mesmo não teria a necessidade de pagar por ela. Assim um cliente passou as mercadorias pela caixa, e não recebeu nenhum tratamento de agradecimento, muito pelo contrario foi tratado com total desprezo. O cliente, então, disse que não iria pagar as compras, como garantia a promoção. E o caixa explicou: - Desculpe meu senhor, a promoção foi até ontem...

Este exemplo nos faz refletir o que ocorre quando as pessoas agem apenas automatizadas por serem obrigadas a realizarem uma tarefa, ou seja, uma ordem imposta e não tiram a lição de aprendizado do porque aquele ato se torna um beneficio para ele próprio. O que importa não é a ação em si e sim o beneficio e aprendizado que ela traz a empresa e a cada pessoa ligada a ela. Como reflexao final: - Minhas ações são automáticas e influenciadas pela rotina ou busco analisar os resulados e conseqüências de minhas ações?

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!


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Os Perigos da Acomodação !

Nesta semana sugiro uma reflexão sobre os problemas que a acomodação pode trazer para cada um de nós individualmente, para as equipes de trabalho e para todo e qualquer profissional inserido no mercado atual de trabalho.

Ontem dia 08/08 durante uma reflexão sugerida por meu pároco Padre Itamar sobre os perigos da acomodação tanto negativa quanto positiva, resolvi escrever este texto semanal, pois o grande desafio atual das organizações, perante um mundo repleto de mudanças é qualificar e despertar a necessidade desta qualificação constante em todos integrantes de uma organização, ou seja, combater esta acomodação seja por desânimo ou por excesso de confiança.

Partindo desta reflexão percebemos que acomodação é sempre prejudicial, acomodação é um reflexo direto de nossa zona de conforto, desta maneira é importante verificarmos que podemos ficar acomodados por estarmos desanimados, com isso chegamos a desistir sequer de tentar, ou seja, este é um exemplo da acomodação negativa, onde nossa auto-estima está muito baixa e neste caso quando isso ocorre com os funcionários de uma empresa teremos sérios reflexos no comportamento organizacional e na motivação da equipe.

Por outro lado a acomodação positiva normalmente vem com a falta de humildade, ou seja, quando as pessoas que se julgam superiores as demais, têm a impressão que a qualquer momento podem resolver as coisas, isto lhes dá uma falsa segurança perante suas decisões e assim subestimam seus concorrentes, elas perdem a humildade, esta conduta é perigosa quando ocorre com os membros de uma equipe, e pode ser fatal para uma organização quanto ocorre com os gestores. Com esta postura as pessoas passam a se julgar bons demais para defender das opiniões das outras pessoas, assim não entendem a importância em ouvir os outros, e neste caso este excesso de autoconfiança, se transforma em prepotência e arrogância.

Assim concluímos que a acomodação seja negativa quanto positiva, pode provocar sérios problemas no ambiente de trabalho, pois os relacionamentos são à base de um bom ambiente de trabalho o qual nos leva ao aumento da produtividade, da realização pessoal e profissional de cada membro da organização, assim o papel da liderança é evitar que a acomodação aconteça iniciando pelo exemplo de suas atitudes.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!


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O que é ser sábio?

Nesta semana, sugiro que façamos um exercício de reflexão em torno de nossas atitudes perante a correria do mundo moderno e dos paradigmas existentes sobre o significado da sabedoria.

A pergunta do título deste texto é uma provocação a esta reflexão:
Será que ser sábio é ter capacidade de saber tudo e ser o exemplo de excelência em todos os assuntos perante todas as decisões? È sábio achar que sabe tudo e concentrar todas as decisões em nossas mãos?

Por outro lado não seria sábio aprender a utilizar todo o nosso potencial tanto individual, quanto em equipe na busca constante em concentrar as nossas forças? Ou seja, ter uma atitude constante de fazer bem feito as atividades que realizamos e buscar a qualidade na verificação dos pequenos detalhes, além de entendermos que fazer as coisas acontecerem não significa que necessariamente nós as façamos, pois quando focalizando o verdadeiro valor da liderança, entendemos a importância em saber despertar, potencializar e utilizar as forças da equipe, valorizando e fortalecendo toda a equipe.

Percebam este exemplo:
A sabedoria nos da à clareza da importância de nossa família em nossa vida. No entanto muitos têm esta sabedoria, mas não conseguem vivenciá-la com uma qualidade de vida que permita que as pessoas de sua família sintam que são valorizadas e importantes. Como já destaquei em mensagens anteriores, neste caso temos um exemplo da influência clara da esquizofrenia do mundo moderno.

Assim esta reflexão nos provoca a perceber que a verdadeira sabedoria não esta em ter todo o conhecimento, e sim ela está relacionada com a nossa capacidade de aplicarmos este conhecimento. Ser eficaz, acreditar em si e buscar aprimoramento constante mantendo a humildade, e a clareza da necessidade da melhoria continua, são características da verdadeira sabedoria, ser sábio significa ter capacidade aprender com os erros e estar aberto para o processo do aprender, crescer e mudar.

A grande sabedoria esta em entender que o conhecimento que nos dará o sucesso no futuro é o nosso aprendizado de hoje.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!


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A importância em conhecer as pessoas.

Olá tudo bem com vocês? Já repararam que o grande desafio dos líderes não é desenvolver a sua competência técnica e seu potencial humano propriamente dito. Todo líder tem como principal objetivo desenvolver a capacidade humana, ou seja, ele é o responsável pelo desenvolvimento dos Recursos Humanos em seu departamento.

Nesta semana, minha sugestão para nossa reflexão é uma análise a respeito da importância em conhecer as pessoas que estão a nossa volta, com certeza atualmente ninguém mais tem dúvidas que o ser humano produz mais quando é estimulado e incentivado, desta maneira entendemos o porquê atualmente se fala tanto em motivação, porém motivação nada mais é que ter um motivo para ação, assim é fundamental que a liderança conheça profundamente cada pessoa que trabalha ao seu lado para despertar e salientar estes motivos da ação, desenvolvendo a capacidade das pessoas, e aumentando a auto-estima de cada um.

Hoje o grande desafio da liderança é achar as respostas para a pergunta a seguir:
Como posso tornar os pontos fortes de cada pessoa da minha empresa eficazes e, ao mesmo tempo, tornar seus pontos fracos irrelevantes?
A resposta desta pergunta esta diretamente relacionada com a capacidade do líder em conhecer as pessoas que fazem parte de sua equipe, ou seja, a habilidade em se relacionar e influenciar os outros através do conhecimento destes pontos fortes e fracos. É fundamental salientar que conhecer as pessoas não significa o desenvolvimento de um laço de amizade e conseqüentemente, adotar uma postura de licenciosidade e complacência, muito pelo contrário, potencializar os pontos fortes, vem através de sua capacidade de conscientização destes pontos fortes e da necessidade do desenvolvimento dos mesmos, sendo assim é fundamental ser bastante exigente com as pessoas, tornando cada tarefa um desafio a ser alcançado.
É inacreditável como muitos líderes em nossas organizações ainda não entenderam este ponto e buscam liderar as pessoas por sua posição na hierarquia da empresa e assim apenas sabem utilizar o poder e não tem a capacidade de utilizar a autoridade.
Lembrem-se desenvolver pessoas e identificar seus pontos fracos e fortes para potencializar os fortes e tornar os fracos irrelevantes é o papel da liderança, o trabalho do líder esta no desenvolvimento das pessoas, muitos gerentes passam o dia todo dando ordens e fazendo o trabalho dos outros ao invés de desenvolver seu verdadeiro trabalho que é o desenvolvimento e a gestão dos recursos humanos de sua área.
Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!


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A importância do saber ouvir!

A arte de escutar é tão importante que não podemos deixar de colocá-la em prática, no entanto para dominar esta arte, devemos fazer desta pratica de ouvir um hábito.

Lembre-se ouvir é diferente de escutar, devemos escutar e analisar as coisas que são ditas e propostas, e não apenas ouvi-las por obrigação, devemos estar abertos para as idéias que estejam sendo propostas, neste processo de escuta.

Nesta semana, sugiro uma reflexão a respeito deste tema, relacionando com o processo de comunicação e os relacionamentos no atendimento.

Ao analisarmos as relações entre fornecedor e cliente, surge a seguinte pergunta:
O que meu cliente espera de mim?

Como respostas a esta pergunta, devemos lembrar que a nossa Missão é encantar e surpreender o cliente, neste ponto vale a reflexão de como o processo de comunicação nos ajuda na busca desta e outras metas do relacionamento? Resposta: um bom processo de comunicação dentro de uma equipe nasce no saber ouvir, assim devemos destacar o poder do saber ouvir.

“A maior oportunidade que temos todos os dias de sermos atenciosos com os outros é a maneira como decidimos escutá-los”. Você é um bom ouvinte? “Muitas pessoas acham que são, mas a realidade é que a maioria, quando se da ao trabalho de escutar, o faz de uma maneira seletiva”. (JAMES C. HUNTER)

Desta maneira seguem algumas dicas de como vivenciar o processo de escuta e transformá-lo em um Hábito.


* Olhe para a pessoa que estiver falando, pois qualquer pessoa digna de ser escutada é digna de ser olhada; isto também nos ajuda a se concentrar no que esta sendo falado;

* Seja profundamente interessado no que a pessoa esta falando e demonstre estar interessado, é necessário interagir com o nosso interlocutor;

* Incline-se na direção da pessoa que está falando, algumas vezes você já notou que temos a tendência de nos inclinarmos para um conversador interessante, de nos afastarmos de um tedioso?

* Faça perguntas, tenha sempre em mente que quem controla uma conversa não é quem fala e sim quem pergunta, nós na posição de líderes temos que ser precisos e objetivos, e isto nos ajudará a tornar a conversa mais objetiva e produtiva;

* Não a interrompa; antes disso, peça-lhe que lhe conte mais coisas;

* A maior parte das pessoas se sente ofendida quando sua linha de raciocínio é sempre interrompida, por outro lado se sentem bem quando são ouvidas e estimuladas a contar os detalhes;

* Ligue-se no tema da pessoa que está falando, antes de propor um novo tema ou assunto deixe que os interlocutores concluam as idéias.


Esta escuta atenta e bem definida nos permite ver a realidade, não apenas pela nossa percepção e com isso, alem de melhorar nossa capacidade relacionamento com as pessoas, ela nos da à oportunidade de receber de maneira mais clara dados, que analisados se transforma em informações de nosso contexto, melhorando a qualidade de nossas decisões.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!


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O Valor do Trabalho

O Valor do Trabalho

Nesta semana sugiro uma reflexão sobre a importância que nosso trabalho tem em nossa realização profissional, pois nós somos o que nós fazemos.

Assim podemos afirmar sem medo de errar que “Viver é Trabalhar”.

Analise:
Passamos as melhores 8 horas do dia durante os melhores 35 anos de nossa vida no trabalho.

Nós somos o que fazemos!

Um exemplo claro desta afirmação, acontece quando conhecemos alguém e vamos relatar a um amigo esta pessoa que conhecemos, o nosso interlocutor nos pergunta quem é? – respondemos: o seu nome, as suas características físicas, o nome de sua esposa de seus filhos, no entanto enquanto não respondermos o que ele faz o nosso interlocutor não tem sua pergunta respondida, com isso deixamos claro que nós somos o que fazemos e que as pessoas nos reconhecem pelo nosso trabalho.

Dentro deste contexto do trabalho, temos a palavra empregabilidade, ou seja, a capacidade de estar apto às necessidades do mercado de trabalho.

Hoje mais do que anteriormente, com a necessidade das decisões em equipe dentro das organizações, as habilidades são muito importantes parta cada membro de uma equipe de trabalho, e podemos destacar que a capacidade de relacionamento humano é fundamental, pois a cada dia buscamos um ambiente de trabalho agradável, exatamente por que é no trabalho que nos realizamos.

Assim é fundamental que nosso trabalho seja sinônimo de realização profissional, desta forma devemos ter prazer em nosso trabalho, alguns pensam que o trabalho é sinônimo de tortura, não existe nada pior do que ficar olhando o relógio a todo o momento, sentindo que o tempo não passa enquanto estamos trabalhando, não pode ser assim, imagine que amanhã você estará lá de novo, e de novo e de novo.
Desta forma relacione o trabalho como a maneira que buscamos para nos realizar e fazer o que gostamos e assim concluindo buscamos no trabalho a nossa realização profissional e pessoal.

Viva e busque a cada dia aprender, crescer e mudar sempre!

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

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EU SOU INSUBSTITUÍVEL... E você?

Na sala de reunião de uma multinacional o diretor nervoso fala com sua equipe de gestores. Agita as mãos, mostra gráficos e, olhando nos olhos de cada um ameaça: "ninguém é insubstituível" .

A frase parece ecoar nas paredes da sala de reunião em meio ao silêncio. Os gestores se entreolham, alguns abaixam a cabeça. Ninguém ousa falar nada. De repente um braço se levanta e o diretor se prepara para triturar o atrevido:

- Alguma pergunta?

- Tenho sim.

- E Beethoven ?

- Como? - o encara o diretor confuso.

- O senhor disse que ninguém é insubstituível e quem substituiu Beethoven?

Silêncio.....

O funcionário fala então:

- Ouvi essa estória esses dias contada por um profissional que conheço e achei muito pertinente falar sobre isso. Afinal as empresas falam em descobrir talentos, reter talentos, mas, no fundo continuam achando que os profissionais são peças dentro da organização e que, quando sai um, é só encontrar outro para por no lugar. Quem substituiu Beethoven? Tom Jobim? Ayrton Senna? Ghandi? Frank Sinatra? Garrincha? Santos Dumont? Monteiro Lobato? Elvis Presley? Os Beatles? Jorge Amado? Pelé? Paul Newman? Tiger Woods? Albert Einstein? Picasso? etc... Todos esses talentos marcaram a história fazendo o que gostam e o que sabem fazer bem, ou seja, fizeram seu talento brilhar. E, portanto, são sim insubstituíveis.

Cada ser humano tem sua contribuição a dar e seu talento direcionado para alguma coisa. Está na hora dos líderes das organizações reverem seus conceitos e começarem a pensar em como desenvolver o talento da sua equipe focando no brilho de seus pontos fortes e não utilizando energia em reparar seus 'erros/ deficiências' .

Ninguém lembra e nem quer saber se Beethoven era surdo , se Picasso era instável , Caymmi preguiçoso , Kennedy egocêntrico, Elvis paranóico ... O que queremos é sentir o prazer produzido pelas sinfonias, obras de arte, discursos memoráveis e melodias inesquecíveis, resultado de seus talentos.

Cabe aos líderes de sua organização mudar o olhar sobre a equipe e voltar seus esforços em descobrir os pontos fortes de cada membro. Fazer brilhar o talento de cada um em prol do sucesso de seu projeto.

Se seu gerente/coordenador , ainda está focado em 'melhorar as fraquezas' de sua equipe corre o risco de ser aquele tipo de líder/ técnico, que barraria Garrincha por ter as pernas tortas, Albert Einstein por ter n otas baixas na escola, Beethoven por ser surdo. E na gestão dele o mundo teria perdido todos esses talentos. Seguindo este raciocínio, caso pudessem mudar o curso natural, os rios seriam retos não haveria montanha, nem lagoas nem cavernas, nem homens nem mulheres, nem sexo, nem chefes nem subordinados . . . apenas peças.

Nunca me esqueço de quando o Zacarias dos Trapalhões 'foi pra outras moradas'. Ao iniciar o programa seguinte, o Dedé entrou em cena e falou mais ou menos assim: "Estamos todos muito tristes com a 'partida' de nosso irmão Zacarias... e hoje, para substituí-lo,chamamos:... Ninguém ... pois nosso Zaca é insubstituível" Portanto nunca esqueça: Você é um talento único... com toda certeza ninguém te substituirá!

"Sou um só, mas ainda assim sou um. Não posso fazer tudo..., mas posso fazer alguma coisa. Por não poder fazer tudo, não me recusarei a fazer o pouco que posso."

"No mundo sempre existirão pessoas que vão te amar pelo que você é..., e outras..., que vão te odiar pelo mesmo motivo..., acostume-se a isso..., com muita paz de espírito. ..".

É bom para refletir e se valorizar!
É bom começarmos a rever nossos conceitos!

Uma boa SEMANA..... insubstituível !!!

Aprenda a ser eficaz.

Nesta semana, minha sugestão para nossa reflexão é uma análise a respeito da urgência que o mercado de trabalho nos impõe sobre a necessidade em sermos eficazes. Observamos que muitas pessoas buscam de maneira equivocada o sucesso em suas carreiras profissionais baseando-se na eficiência. A pessoa eficiente tem a capacidade de devolver bem tudo o que faz, no entanto o mercado de trabalho atual nos exige mais. Os profissionais necessitam ser proativos e a pro atividade nasce de pessoas eficazes e não apenas eficientes.

Devemos lembrar que eficácia significa a capacidade de fazer as coisas certas acontecerem. Na obra O Gerente Eficaz de Peter Drucker ele destaca que nós podemos adquirir o hábito da eficácia pela prática, como qualquer outro hábito, no entanto para desenvolvermos este hábito da eficácia, existem cinco práticas fundamentais que o autor as chama de práticas complexas, que são:

* Gerenciar seu tempo;
* Esforçar-se para dar contribuições (ser criativo, ir ao encontro das necessidades, ser proativo);
* Tornar os seus pontos fortes produtivos (esta capacidade nasce do fato de não se deixar acomodar na zona de conforto, muitas vezes os elogios nos dão a tendência de acomodação, assim nos iludimos sobre a não necessidade de melhorarmos estes pontos);
* Concentrar seus esforços nas tarefas mais importantes para atingir os resultados; e
* Tomar decisões eficazes.

Nosso grande desafio nesta prática nasce da aparente simplicidade destas práticas, pois com certeza ela é ilusória, estas práticas são muito mais complexas do que imaginamos, assim Peter Drucker brilhantemente as ressalta como práticas complexas.

O gerenciamento do tempo e a capacidade de concentração dos esforços nas tarefas mais importantes para atingir os resultados, são os dois princípios fundamentais da eficácia. O tempo é o nosso recurso mais limitante, é fundamental identificarmos, onde nosso tempo esta sendo aplicado e priorizar as atividades pelo grau de relevância eliminando o que Peter Drucker chama de ladrões de tempo.

Lembrem-se desenvolver um hábito não é fácil, ele requer repetição, pois um hábito bem consolidado nada mais é que um reflexo condicionado, não subestime estes cinco passos e dedique-se na repetição dos mesmos, o mercado de trabalho necessita de profissionais que se propõe a desenvolvê-los e assim tornam-se eficazes. Aprenda a ser eficaz a decisão é sua!

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

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Estamos cuidando de nossa: “VOCÊ S.A.”?

Nesta semana, peço uma reflexão interior, ou seja, um momento onde busquemos enxergar as coisas de dentro para fora, assim sugiro uma reflexão profunda sobre qual o devido valor que cada um de nós dá a nossa “VOCÊ S.A.”, ou seja, a nossa empresa pessoal, pois para cada um de nós esta é a maior empresa do mundo.
Será que cuidamos do nosso maior patrimônio que é o nosso conhecimento e desenvolvimento pessoal e profissional?
Será que somos capazes de desenvolver nosso marketing pessoal? Já perceberam como muitas vezes nós mesmos destruímos nossa imagem com atitudes que não condizem com o discurso.
Para ajudar nesta reflexão utilizo um texto em anexo que já citei em uma mensagem anterior de abril de 2009, o qual se encaixa perfeitamente no contexto desta reflexão:

“Posso ter defeitos, viver ansioso e ficar irritado algumas vezes, mas não esqueço de que minha vida é a maior empresa do mundo. E que posso evitar que ela vá à falência. Ser feliz é reconhecer que vale a pena viver apesar de todos os desafios, incompreensões e períodos de crise. Ser feliz é deixar de ser vítima dos problemas e se tornar um autor da própria história. É atravessar desertos fora de si, mas ser capaz de encontrar um oásis no recôndito da sua alma. É agradecer a Deus a cada manhã pelo milagre da vida. Ser feliz é não ter medo dos próprios sentimentos. É saber falar de si mesmo. É ter coragem para ouvir um 'não'. É ter segurança para receber uma crítica, mesmo que injusta. Pedras no caminho? Guardo todas, um dia vou construir um castelo...”.
(Fernando Pessoa)

O grande poeta português Fernando Pessoa, nos dá uma verdadeira lição sobre este tema, é muito perigoso quando fazemos comparações com outras pessoas e potencializamos nossas falhas, isto nos desmotiva e nos dá o sentimento de pequenez e de incapacidade perante os grandes desafios que a vida nos impõe, por outro lado se achar superior as pessoas e o senhor da verdade, gera arrogância e falta de humildade, as quais afastam as pessoas e nos tornam suscetíveis a erros por não ter a capacidade de ouvir os outros e verificar os pequenos detalhes. A Qualidade está nos pequenos detalhes e o grande desafio da “VOCÊ S.A”. é encontrar equilíbrio entre se sentir inferior e superior as outras pessoas, ou seja, a linha de convicção que não nos deixa sentirmos nem eufóricos e nem deprimidos e sempre nos faz caminhar, em busca do constante processo do aprender, crescer e mudar.
Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

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Como Transformar a Sua Equipe no Seu Maior Patrimônio?

Nesta semana proponho uma reflexão bem ampla sobre nossa postura individual e a postura das equipes, principalmente a postura de nossa equipe. A grande pergunta é: Como Transformar a Sua Equipe no Seu Maior Patrimônio? Acredito que a resposta desta pergunta está diretamente relacionada às respostas de outras duas perguntas: Qual é o meu diferencial perante meus clientes, ou seja, perante os clientes externos e internos (minha equipe e os demais funcionários da empresa)? Estou utilizando este diferencial para meu desenvolvimento pessoal e profissional atrelado ao desenvolvimento de minha equipe e da minha empresa?

Se hoje seu produto briga por preço e você pessoalmente tem um salário baixo, provavelmente é porque você e sua empresa estão oferecendo ao mercado o que todos oferecem. O grande segredo hoje é ser diferente e esta analogia é fácil ser explicada, você já observou que o abundante tem a tendência de ser desvalorizado, assim como o escasso tem a tendência de ser valorizado. Esta tendência é apenas a aplicação simples da lei da oferta e da procura.

Neste ponto no que se diz respeito a equipes é relevante destacar que o grande diferencial está na valorização das pessoas da empresa, assim, o desafio de transformar nossa equipe de trabalho como nosso maior patrimônio se inicia com a postura de valorização das pessoas envolvidas na empresa, seja em nossa equipe ou não. Um grande obstáculo que as empresas enfrentam é conscientização das áreas de que suas equipes fazem parte de um todo e não competem entre si, e sim devem se ajudar para o desenvolvimento do todo, ou seja, da empresa.

Dicas para manter o bom ambiente de trabalho e assim valorizar as pessoas e transformar sua equipe no seu maior patrimônio:

* O maior desafio para seu futuro é você mesmo, não devemos esquecer que o homem é limitado pela capacidade de acreditar em si;
* Não se esqueça de como você chegou até aqui, o importante não é a chegada, mas sim o esforço e o aprendizado do caminho, onde a grande lição é que devemos estar aprendendo a cada dia;
* Permaneça altruísta, estar disponível é fundamental para o desenvolvimento das pessoas e das equipes;
* Não permita que o sucesso gere acomodação, cuidado com os elogios eles podem nos acomodar, o sucesso está em nossa maturidade de tirar das críticas o combustível para nosso crescimento;
* Continue a transmitir os ensinamentos, a melhor maneira de aprender é ensinaros outros.


Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!



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Waldez Ludwig - Diferencial como recurso competitivo

Aproveite o Lado Bom das Pessoas.

Olá tudo bem com vocês? Já estamos em plena Copa, assim neste espírito de competição e clima de união que toma conta das pessoas nessa época de Copa do Mundo, minha sugestão sobre nossa reflexão semanal é um dos principais desafios que as organizações enfrentam, pois atualmente com o alto nível de competição elas têm necessidade de trabalharem em equipes, assim a grande dificuldade neste ponto é obter a sinergia no trabalho destas equipes.

Este problema surge apenas e tão somente pela dificuldade que as pessoas encontram no relacionamento interpessoal na busca de objetivos em comum. Vocês já repararam como muitas vezes destacamos os defeitos uns dos outros, ficamos presos as essas observações negativas e não aproveitamos o lado bom das pessoas, ou seja, o que de melhor temos na equipe, é incrível como muitos líderes sequer conseguem notar o real potencial das pessoas.

Para auxiliar nesta nossa reflexão, segue o a Parabola do Açucar com Areia:

“Um sábio conversava com um jovem que reclamava muito dos colegas de trabalho e por isso não tinha amigos, assim o velho mestre percebendo que o jovem só enxergava mesmo o lado negativo das pessoas, pegou uma medida de açucar cristal e misturou-a a uma medida de areia, após este procedimento colocou esta mistura perto de um formigueiro. Assim que uma formiga percebeu a presença do açucar, em pouco tempo, fizeram uma fileira e o jovem supreso,percebeu que as formigas carregam apenas os grõas de açucar, desprezando os de areia. Percebendo o espanto do jovem disse o mestre: - Seja sábio como as formigas meu jovem e aproveite o lado bom das pessoas.”

Todas as manhãs nós temos a oportunidade de agradecer, por outro lado o hábito de reclamar muitas vezes nos faz esquecermos-nos de agradecer o que temos e enxergamos apenas o que queremos, assim também fazemos com as pessoas muitas vezes enxergamos nelas apenas os seus defeitos e o que nos incomoda, isso gera uma antipatia que nos impede de visualizarmos nelas o que elas têm de melhor.

Falando em hábito deixo uma dica: “esta semana troque o vício terrível que temos de reclamar e criticar a tudo e a todos, por elogiar e agradecer”. Elogie 05 pessoas por dia todos os dias, criem este hábito e como certeza você e as pessoas que o cercam terão uma semana bem diferente.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!



Prof. Engº Msc. José Fernando Fonseca.
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Não chores! Levante-se.

Olá tudo bem com vocês? É o tempo voa mesmo, já estamos na semana onde se comemora o dia dos namorados e no mês da Copa do Mundo. Nesta semana, mais uma vez, sugiro que façamos uma reflexão sobre nossa postura pessoal, analisando o título desta mensagem: “Não chores! Levante-se.”

Porque a maioria das pessoas opta por reclamar e se esconder, o economista Italiano Vilfredo Pareto, desenvolveu o conceito da eficiência ou ótimo de Pareto. A Lei de Pareto (também conhecido como princípio 80-20), afirma que para muitos fenômenos, 80% das consequências advém de 20% das causas, ou seja, 20% das pessoas são responsáveis por 80% do resultado e do sucesso de uma organização, e é até engraçado como esta lei se comprova em nosso dia a dia, ja perceberam de 80% das vezes que saimos de casa para um restaurante por exemplo vamos nos mesmos 20% de sempre, e quando abrimos o cardápio em 80% das vezes escolhemos os mesmo 20% dos pratos.

Para auxiliar nesta nossa reflexão, segue o texto Feliçar (Arthur da Távola) abaixo:

“Sou eu que faço você sofrer?
Ou é você que sofre por minha causa?
Ou, ainda, é você que sofre por sua própria causa?
Chegar a essa pergunta (leva anos e anos) e é essencial na relação do amor. A resposta demandará muito tempo, sofrimento e, em cada caso, será diferente. Mas, se encontrada, melhorará qualquer relação. Ou constatará seu término.
Proponho como exercício, uma atitude de troca. Onde se lê sofrer, leia-se feliçar (eu feliço, tu feliças, ele feliça, nós feliçamos, vós feliçais, eles feliçam). Por que felicidade não tem verbo? A pergunta, então ficaria: Sou eu que faço você feliz, ou é você que feliça por mina causa? Curiosa e masoquista a vida. O verbo sofrer é complicado. Feliçar é simples. Por que a gente prefere conjugar o sofrer?”

Enquanto choramos e reclamamos, ou seja, mergulhamos em nossas lamúrias, só enxergamos os problemas e os motivos pelos quais somos realmente sofredores, infelizes e incapazes, parem de conjugar o verbo sofrer, conjugue o verbo feliçar e entenda que a dor e os obstáculos fazem parte da realização, pois é em nossa realização que habita a verdadeira felicidade, assim fica a sugestão: Não chores! Levanta-se, pois os que choram se sentem inferiores e assim rastejam, se coloque em pé e viva cada segundo de sua vida como uma grande oportunidade, como um grande milagre que jamais será repetido.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!



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Ser útil é verdadeiramente SER! A alegria em servir.

Nesta semana, sugiro que façamos uma reflexão sobre nossa postura perante nossa equipe de trabalho, nossa família em geral nossa sociedade. Será que nos permitimos participar? Porque muitas vezes nos afastamos e temos medo de nos expor e com isso não compartilhamos e contribuímos com o que temos de melhor? Para esta reflexão sugiro:

Parábola do Potes (Autor Desconhecido)

Dois grandes e belos potes, num canto do quintal, falavam entre si:
- Ah, que tédio! Que vida! Viver aqui, exposto a tudo – sol, vento chuva, calor... Por mais que me proteja, como sobreviverei? Aqui, estou perfeitamente tampado, lacrado, para me proteger, e ainda assim me sinto ameaçado, vazio. Não vejo graça em estar aqui.
Tranquilamente retrucava o outro pote
- Veja, eu me encontro aqui, aberto, nada me protege a boca, ou melhor, o meu interior. Cai a chuva, eu a recebo. Vem o vento, eu o sinto bem dentro de mim. Vem o sol e me leva as gotinhas que retornam para o céu. E nem por isso me sinto ameaçado...
- Ora, grande vantagem! Seu interior não guarda mais a cor original como o meu, sua cor é cada vez mais diferente. Você não é mais o mesmo...
- Sim, e isso me alegra! O meu interior transforma-se a cada dia, à medida que novas coisas me penetram. Posso sentir cada criatura que me visita e cada uma delas deixa algo de si para mim, assim como deixo para elas, pouco a pouco, a minha cor.
- É, mas você não tem mais paz, a todo instante você é solicitado, carregam você todo dia para levar água, ao passo que eu permaneço no meu lugar. Ninguém me incomoda; quando se aproximam, ja sei que é você que eles querem.
- Sim, se me solicitam é porque tenho algo a dar, e o que eu dou não é diferente do que você pode dar.
- Não sei... Se continuar assim, brevemente você será um pote quebrado, gasto, e então, de que adiantará tudo isso?
- Creio que se me desgasto a cada dia é para ser possível levar vida a outros seres. Vejo que o mais importante não é ser um pote intacto tal como fui feito, mas um pote de valor como estou me tornando. Se vou durar pouco tempo, isso não importa; se o pouco que eu viver tiver sentido, trouxer-me alegrias e fizer-me sentir cada vez mais o que é ser pote, isso me basta...
Ja era tarde, quando os dois cansaram de falar. O pote aberto, sentindo-se cansado, logo adormeceu, o que não foi possível para o outro pote; ele não conseguia dormir e vinha a sua mente: (...) Transformar o interior... Paz... Deixar-se encher... Deixar algo de si... Ser pote... Desintalar-se... Ser feliz... Ser útil... Levar alegria!
Na manhã seguinte, enquanto um pote acordava, o outro dormia, porque fora grande seu esforço para tirar a tampa que o acompanhara por tanto tempo.

Será que em várias situações não agimos como o pote tampado para se sentir protegido? Retire sua Tampa.
Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!



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O Que o Mercado de Trabalho Busca nos Funcionários?

Nesta semana, sugiro que façamos uma reflexão sobre as mudanças drásticas das exigências do mercado de trabalho atual, a empregabilidade, ou seja, a capacidade e as habilidades que um profissional deve desenvolver para estar adaptado ao mercado de trabalho atual são muito diferentes de alguns anos atrás.

É notória a falta de mão de obra qualificada no mercado de trabalho, muitos querem um emprego apenas como um salário no final do mês, mas poucos buscam um trabalho como uma oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional, pois não entendem que viver é trabalhar, e que trabalho não é castigo, mas sim uma oportunidade de realização não só profissional, mas também pessoal. Nós somos o que nós fazemos! Pense nisso.

Assim destacamos algumas das principais caracteríticas profissionais que o mercado de trabalho busca:


* Autoconhecimento, o medo é o sentimento mais limitante que existe, e, se quisermos nos desenvolver como profissionais e seres humanos, precisamos reconhece-los e supera-los. Parafraseando o técnico de futebol Vanderlei Luxemburgo: “O medo de perder, tira a vontade de vencer”.
* Adpatabilidade, capacidade em estar apto a realização das tarefas e suprir as exigências do mercado de trabalho, assim se busca profissionais que sabem o que querem e se desenvolvem no constante processo do aprender, crescer e mudar dentro do contexto da necessidade do trabalho em equipe.
* Resiliência, derivada da Física, ela significa a propriedade que alguns materiais têm de acumular energia quando submetidos a um grande esforço, voltando ao seu estado original sem qualquer deformação. Esta característica é fundamental pois no mundo atual o profisional tem que se adaptar ao trabalho sobre pressão a cada dia com prazos mais curtos. Neste ponto se destaca a importância da Inteligência Emocional, ou seja, a capacidade de agir com a razão e não com a emoção.
* Aprendizado Contínuo, essa é a base do desenvolvimento de toda e qualquer organização , a necessidade da melhoria contínua. “Ou estamos verdes e crescendo ou maduros e aprodrecendo” (James Hunter).
* Boa comunicação, o processo de comunicação mudou! Se eu falei e você nao entendeu, o errado sou eu, pois não importa o que eu falo e sim como as pessoas entendem e interpretam o que eu falei.


Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!
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Atitude e Habilidade

Nesta semana, sugiro que façamos uma reflexão sobre as diferenças entre Atitude e Habilidade destacando a importância de desenvolvermos as duas simultaneamente em nós e em nossa equipe de trabalho.

É fundamental percebermos que a habilidade é a aptidão para desenvolvermos a tarefa e a atitude é a disposição para fazer esta tarefa, é por isso que temos que utilizar as duas, assim verificamos que não adianta realizar uma tarefa sem saber como deve ser feita a mesma, por outro lado não adianta saber fazer se não nos empenhamos para fazê-la e ao invés de realizá-la ficamos achando obstácutos e criando desculpas para não fazê-la.

Veja com o exemplo da criança, a criança tem muito mais atitude do que habilidade quando ela quer andar, assim devemos lembrar que o fato de ter atitude desenvolve a habilidade. Porém habilidade sem atitude é complicada, é claro que você tem que ter as duas, no entanto a principal é a atitude, e o mais interessante é que ter a atitude muitas vezes não se aprende na escola, já pensaram nisso?

Os treinamentos de empresa eles desenvolvem sua habilidade e não sua atitude, a atitude vem da disposição de cada um de nós, e líderes são feitos de atitudes e exemplos de liderança.

Por exemplo: - Se você chega num hotel e é friamente ou rispidamente atendido na recepção, pode ter certeza, o gerente do hotel trata as pessoas e seus funcionários, de maneira fria e rispida, ou seja, os funcionários de uma empresa repetem as atitudes e comportamentos de suas chefias. Acredite!

Assim é através do exemplo e das pequenas atitudes e comportamentos que emitimos no dia-a-dia, que nós passamos a visão e os valores de nossa empresa aos nossos funcionários e é assim também que develvomeos a autoridade sobre a equipe e conquistamos o respeito das pessoas, lembre-se:


“O que você faz fala tão alto que o que você fala ninguem escuta”.


Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!




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A Lição do Eco

Nesta semana, sugiro que façamos uma reflexão sobre a qualidade de nossas ações e como elas retornam a nós mesmos em nossa vida cotidiana, assim proponho a leitura do texto abaixo:

Um filho e seu pai caminhavam pelas montanhas.
De repente seu filho cai, machuca-se e grita: - Aai!!!
Para sua surpresa, escuta a voz se repetir, em algum lugar da montanha: - Aaai!!!
Curioso, pergunta: - Quem é você?
Recebe como resposta: - Quem é você?
Contrariado, grita:- Seu covarde!
Escuta como resposta:- Seu covarde!
Olha para o pai e pergunta, aflito:- O que é isso?
O pai sorri e fala:- Meu filho, preste atenção!
Então o pai grita em direção à montanha: - Eu admiro você!
A voz responde:- Eu admiro você!
De novo, o homem grita:- Você é um campeão!
A voz responde:- Você é um campeão!
O menino fica espantado, não entende.
Então o pai explica:
As pessoas chamam isso de ECO, mas, na verdade isso é a VIDA. Ela lhe dá de volta tudo o que você diz ou faz. Nossa vida é simplesmente o reflexo das nossas ações. Se você quer mais amor no mundo, crie mais amor no seu coração. Se você quer mais competência da sua equipe, desenvolva a sua competência. O mundo é somente a prova da nossa capacidade. Tanto no plano pessoal quanto no profissional, a vida vai lhe dar de volta o que você deu a ela. (autor desconhecido)

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!


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Habilidades da Liderança Servidora

Nesta semana, sugiro uma análise sobre nossas habilidades em liderar:


* Paciência; Gentileza; Humildade; Respeito; Capacidade de Perdoar;
* Honestidade; Comprometimento.


Analisando cada uma das características acima listas, sugiro uma reflexão sobre o quanto nos dedicamos a cada uma delas e o quanto damos importância e relevância para estas habilidades em nosso convívio diário.

Paciência, a ansiedade e a incapacidade de ouvir as pessoas podem nos tirar esta habilidade, assim devemos buscar a cada dia desenvolver a nossa capacidade de ouvir as pessoas, pois ela irá nos possibilitar entender o pensamento do outro e principalmente nos dá a chance de interagir e influenciar as outras pessoas.

Gentileza e Humildade, ser gentil nada mais é que a capacidade de tratar as pessoas como gostaríamos de ser tratados, no entanto a correria do dia a dia, acaba nos tirando esta característica fundamental nos relacionamentos, quanto à humildade a questão não é pensar menos de si, é apenas pensar menos sobre si mesmo.

Respeito como citado acima quando desenvolvemos a capacidade de ouvir as pessoas, desenvolvemos junto à capacidade de respeitar as pessoas, pois a maioria das pessoas se sente desrespeitadas quando não é ouvida, isso as faz se sentirem totalmente desvalorizadas.

Sobre a nossa capacidade de perdoar, observa-se que quando não perdoamos, guardamos junto de nós mágoas e ressentimentos, o fato de não perdoar pode alimentar o sentimento de ódio e de vingança, o que faz que vivamos a espera de uma oportunidade para retribuir o mal que nos fizeram.

“o perdão é a mãe das virtudes e é um atributo dos fortes”
(Gandhi)

Honestidade e comprometimento, estas duas habilidades vem do caráter, neste ponto salientamos que liderança é a capacidade de influenciar pela força do caráter, desta maneira a falta dele quebra todo princípio de liderança, pois é caracterizado pela falta de honestidade e comprometimento com as pessoas que estão ao nosso lado, ou seja, desrespeito pelo outro.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!



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Ninguém relevante vai roubar sua ideia, eles tem mais oq fazer. Mostre-a para todos e colha feedbacks

Dica mandada por Jun Loayza. Jun é o Fundador da Future Delivery, lugar em que ele está criando o Viralogy, rankeador de blogs.

Compartilhe sua ideia com todo mundo! Não tenha medo de alguém roubá-la e não tenha medo de falaram mal dela. Incentive as pessoas a destruir a sua ideia, por que você só a tornará mais forte quando descobrir como resolver os buracos que as pessoas apontaram.

A chance de roubarem a sua ideia é muito pequena. Eles teriam primeiro que se convencer de que a ideia é boa, fazer a pesquisa, conseguir capital, juntar um time e então executar a ideia. Sim, é possível, mas a oportunidade de encontrar pessoas que irão te ajudar ultrapassa o risco de ter a ideia roubada.

Confiança e Caráter

Nesta semana sugiro uma reflexão a respeito da confiança que se desenvolve entre as pessoas e do caráter, ou da falta dele nestes relacionamentos, assim ficam as perguntas:

Devemos confiar em todas as pessoas? Se não por que isto acontece? Ao analisarmos esta situação, verificamos que existem pessoas que confiam muito nas outras pessoas e são espontâneas até demais, ao mesmo tempo existem as pessoas que aproveitam desta espontaneidade e expõe sua falta de caráter.

É fundamental que entendamos que esta falta de caráter existe porque muitas pessoas ainda acreditam que a melhor forma de atingir o sucesso é atrapalhando o caminho do colega de trabalho, com isso neste caso o ambiente de trabalho fica cheio de máscaras, como elas não nos permitem enxergar a verdadeira intenção das pessoas perde-se a confiança entre os membros da equipe.

A ética profissional não pode ser medida através apenas do formalismo e das palavras, ela está nas atitudes cotidianas, no respeito mútuo entre as pessoas no trabalho, desta maneira fica evidente a necessidade de vislumbrar sempre a teoria do ganha & ganha, ou seja, como todos podem ganhar e crescer juntos, como posso te ajudar para que o todo se desenvolva? Quando o brilho do outro passa a incomodar em um ambiente de trabalho esta postura torna impossível que a teoria do ganha & ganha exista, assim ela é substituída pela postura da teoria do perde & ganha, ou seja, para um a ganhar outro tem que perder, gerando um ambiente onde as pessoas querem sempre ocupar o lugar umas das outras.

Terminando esta reflexão é fundamental que entendamos que os valores que regem uma empresa não admitem este tipo de postura e com certeza os nossos valores também não deveriam estar alinhados com estes pensamentos. Devemos buscar que nossas atitudes respeitem os valores que respeitam as pessoas, ou seja, fazer ao outro o que eu gostaria que fizessem para mim. Com esta postura não existiriam as máscaras, ou melhor, as pessoas não precisariam delas, trabalhar em prol de todos é algo que as pessoas querem mostrar e não esconder.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!



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Você está preparado para o Sucesso (“Fama”)?

Nesta semana, sugiro uma reflexão profunda sobre os perigos do sucesso, da fama, ou seja, será que estamos preparados para a responsabilidade de conduzir outras pessoas através de nosso exemplo e liderança? As pessoas quando buscam o sucesso, buscam a autoridade e o respeito das pessoas ou buscam o poder e o direito de decidir e impor suas vontades?

Em meus treinamentos sempre procuro mostrar as pessoas que a liderança não é um cargo, não assumimos o cargo da liderança, pura e simplesmente temos a postura de líderes e por este motivo devemos e somos escolhidos para o nobre papel de conduzir as pessoas. Por isso não espere ser líder para agir como tal, alias a esta postura de liderança é quem vai determinar a qualidade dos nossos relacionamentos, os quais cada um de nós desenvolve em nossa vida, assim todos nós buscamos esta habilidade de lidar com as situações de conflitos que nos deparamos todos os dias em nossa vida, pois o sucesso nada mais é que o equilíbrio entre nossa vida: familiar, profissional, financeira, social e espiritual.

Tenho certeza que vocês já ouviram esta expressão: “Quer conhecer uma pessoa? De poder a ela.”

Esta expressão surge por que vivemos este conflito de interpretação sobre o sucesso na carreira profissional. O problema como já acima citado é a confusão que as pessoas fazem quando buscam o sucesso, ou seja, existem pessoas que quando buscam o sucesso, buscam a autoridade e o respeito das pessoas.

Neste caso existe maturidade de liderança e se entende o valor da autoridade, do respeito pelas pessoas e a importância e o verdadeiro valor das pessoas, pois o líder que utiliza a autoridade não transforma as pessoas que comanda em meras peças de um jogo de interesses pessoais, os quais são movidos pela vaidade que embriaga as pessoas que se envolvem no “Poder”, ou seja, nesta visão de poder e não de autoridade.

Assim infelizmente constatamos que existe esta confusão e muitos ao invés de buscar autoridade e respeito, confundem e buscam sucesso no poder, ou seja, no direito de decidir e impor suas vontades mesmo contra o desejo e a vontade da maioria, o famoso, manda quem pode obedece quem tem juízo.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!


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Valores: respeite-se a si próprio e aos outros.

Nesta semana sugiro uma reflexão profunda sobre a maneira que nos relacionamos nas organizações, toda organização tem sua Missão, sua Visão e seus Valores. A pergunta que fica é: Quais são os nossos valores? Nós os conhecemos e respeitamos? Acreditamos neles? Nós respeitamos os valores do outros?

Dicas para esta reflexão:

Não diminua seu próprio valor, comparando-se com outras pessoas, pois cada um tem seus valores, ao nos compararmos, comentemos o erro de compararmos o pior nosso com o melhor da outra pessoa, não faça isso.

Não tema enfrentar riscos. É correndo riscos que aprendemos a sermos valentes. A vida é um risco, assim devemos buscar a capacidade de se equilibrar, pois a falta de equilíbrio provoca a queda.

Não corra tanto pela vida, a ponto de esquecer onde esteve e para onde vai. Não tenha medo de aprender. O conhecimento é leve. É um tesouro que se carrega facilmente, por outro lado, não tenha medo de ensinar, ter a capacidade de repartir este tesouro do conhecimento é um valor intrínseco dos grandes líderes.

Utilize de maneira sábia o seu tempo e suas palavras, pois eles são coisas que jamais poderemos recuperar. A vida não é uma corrida, mas uma viagem que deve ser desfrutada passo a passo, seja organizado, tenha capacidade de planejar e busque viver no ritmo da velocidade do mundo moderno, para não viver constantemente tendo que correr atrás.

Lembre-se: o ontem é história, não adianta remoer o passado, o amanhã é mistério, pois ainda não aconteceu, é verdade que podemos prever e planejar, no entanto é no hoje em que temos o poder de mudar as coisas, assim o hoje é uma dádiva. Por isso que se chama “presente”

Pense Nisso! Tenha uma ótima semana. Sucesso!

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Novo Vídeo - O Fantástico Marketing Pessoal

Convido a todos para assistirem este vídeo, com dicas fundamentais de como devemos construir nosso Marketing Pessoal e as explicações do porque ele é fundamental nos dias de hoje nas organizações, com a especialista: Max Genringer - IMPERDÍVEL

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O Verdadeiro Tesouro

Nesta semana sugiro uma reflexão profunda sobre a nossa capacidade de percepção.

Será que conseguimos perceber verdadeiramente nossas maravilhas e assim potencializamos a utilização delas?

Ou apenas nos apegamos aos nossos defeitos e reclamações do nosso dia a dia, potencializando assim o lado ruim das coisas, e muitas vezes não enxergamos nosso verdadeiro valor?

Lembre-se em várias mensagens anteriores eu enfatizei as palavras de Peter Drucker, o qual afirma que o bom gerente é aquele que consegue fazer cada funcionário acreditar em si mesmo.

Certo dia, o dono de um pequeno comércio abordou na rua seu amigo, o poeta Olavo Bilac:
- Sr Bilac, estou precisando vender meu Sítio, que o senhor tão bem conhece. Será que poderia redigir o anúncio para o jornal?
Olavo Bilac apanhou lápis e papel e escreveu:
“Vende-se encantadora propriedade, onde cantam os pássaros ao amanhecer no extenso arvoredo, cortado por cristalinas e plácidas águas de um lindo ribeirão. A casa, banhada pelo sol nascente, oferece a sombra tranqüila das tardes na varanda.”
Alguns meses depois, o poeta encontrou-se com o comerciante e perguntou se ele já havia vendido o sítio.
- Nem pensei mais nisso – disse o homem. – Depois que li o anúncio é que percebi a maravilha que tinha!

Às vezes não percebemos as coisas boas que temos conosco e buscamos longe de nós miragens e falsos tesouros.

Devemos valorizar o que temos: nosso emprego, (lembre-se é no trabalho que você se realiza, pois viver é trabalhar), os amigos, o conhecimento que adquirimos (o conhecimento é o um valor que ninguém consegue lhe roubar), nossa família e nossa saúde. Estes sim são verdadeiros tesouros e infelizmente, muitas pessoas na correria do dia a dia, acabam se esquecendo de valorizar e agradecer pela sua família e pela sua saúde, e só descobrem o verdadeiro valor quando as perdem.

Pense Nisso! Tenha uma ótima semana. Sucesso!



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