Qualidade

Nesta semana, sugiro uma reflexão sobre o termo Qualidade. O que é termos qualidade? Será que entendemos o que representa a qualidade em nosso cotidiano? Esta reflexão com certeza nos levará a valorizarmos mais nossas atitudes do cotidiano, efetuando uma análise verificamos que o conceito de qualidade está diretamente associado ao conceito de satisfação e bem estar, desta maneira, ficam as seguintes perguntas:

 

Será que estamos preocupados com a qualidade de nossas ações? Temos a consciência que elas geram o ambiente em nossa volta?

 

Segundo Bill Hewlett, fundador da Hewlett-Packard (HP):

 

“Homens e mulheres desejam fazer um bom trabalho. Se lhes for dado o ambiente adequado, eles o farão.”

 

É comum nos depararmos com pessoas no dia a dia do trabalho que realizam suas funções profissionais apenas por obrigação, pois não estão satisfeitos com seu trabalho, estão descontentes com os resultados, ou até não tem perspectivas profissionais, muitos nem se quer sabem qual a sua missão, ou seja, qual o seu papel dentro da organização, assim é fato que este profissional provavelmente não terá qualidade na execução desta atividade.

 

Nesta etapa de nossa reflexão afirmo sem medo de errar que a qualidade nas organizações, bem como a qualidade do ambiente de trabalho se inicia na capacidade dos líderes, desta maneira, a falta de perspectivas, a falta de motivação no trabalho, está diretamente relacionado à falta de qualidade, pois insatisfeito o funcionário não tem o mesmo foco e dedicação.

 

Quando buscamos algo, e queremos realizar um trabalho, temos uma atenção focada na realização do mesmo, ou seja, esta é a busca da satisfação profissional através da realização de um trabalho bem feito gerando a satisfação do cliente.

 

Analisando estas afirmações ficam as seguintes perguntas: - Qual é a qualidade de nossas ações? - Quando realizamos algo tanto pessoalmente quanto profissionalmente, aquela ação nos realiza?

 

Se nossa resposta for positiva com certeza nos empenharemos em sua realização, na busca da excelência, pois esta é a verdadeira essência da qualidade.

 

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

 

Prof. Engº Msc.  José Fernando Fonseca.