A importância em conhecer as pessoas.

Olá tudo bem com vocês? Já repararam que o grande desafio dos líderes não é desenvolver a sua competência técnica e seu potencial humano propriamente dito. Todo líder tem como principal objetivo desenvolver a capacidade humana, ou seja, ele é o responsável pelo desenvolvimento dos Recursos Humanos em seu departamento.

Nesta semana, minha sugestão para nossa reflexão é uma análise a respeito da importância em conhecer as pessoas que estão a nossa volta, com certeza atualmente ninguém mais tem dúvidas que o ser humano produz mais quando é estimulado e incentivado, desta maneira entendemos o porquê atualmente se fala tanto em motivação, porém motivação nada mais é que ter um motivo para ação, assim é fundamental que a liderança conheça profundamente cada pessoa que trabalha ao seu lado para despertar e salientar estes motivos da ação, desenvolvendo a capacidade das pessoas, e aumentando a auto-estima de cada um.

Hoje o grande desafio da liderança é achar as respostas para a pergunta a seguir:
Como posso tornar os pontos fortes de cada pessoa da minha empresa eficazes e, ao mesmo tempo, tornar seus pontos fracos irrelevantes?
A resposta desta pergunta esta diretamente relacionada com a capacidade do líder em conhecer as pessoas que fazem parte de sua equipe, ou seja, a habilidade em se relacionar e influenciar os outros através do conhecimento destes pontos fortes e fracos. É fundamental salientar que conhecer as pessoas não significa o desenvolvimento de um laço de amizade e conseqüentemente, adotar uma postura de licenciosidade e complacência, muito pelo contrário, potencializar os pontos fortes, vem através de sua capacidade de conscientização destes pontos fortes e da necessidade do desenvolvimento dos mesmos, sendo assim é fundamental ser bastante exigente com as pessoas, tornando cada tarefa um desafio a ser alcançado.
É inacreditável como muitos líderes em nossas organizações ainda não entenderam este ponto e buscam liderar as pessoas por sua posição na hierarquia da empresa e assim apenas sabem utilizar o poder e não tem a capacidade de utilizar a autoridade.
Lembrem-se desenvolver pessoas e identificar seus pontos fracos e fortes para potencializar os fortes e tornar os fracos irrelevantes é o papel da liderança, o trabalho do líder esta no desenvolvimento das pessoas, muitos gerentes passam o dia todo dando ordens e fazendo o trabalho dos outros ao invés de desenvolver seu verdadeiro trabalho que é o desenvolvimento e a gestão dos recursos humanos de sua área.
Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!


Prof. Engº Msc. José Fernando Fonseca.
www.josefernandofonseca.com.br

A importância do saber ouvir!

A arte de escutar é tão importante que não podemos deixar de colocá-la em prática, no entanto para dominar esta arte, devemos fazer desta pratica de ouvir um hábito.

Lembre-se ouvir é diferente de escutar, devemos escutar e analisar as coisas que são ditas e propostas, e não apenas ouvi-las por obrigação, devemos estar abertos para as idéias que estejam sendo propostas, neste processo de escuta.

Nesta semana, sugiro uma reflexão a respeito deste tema, relacionando com o processo de comunicação e os relacionamentos no atendimento.

Ao analisarmos as relações entre fornecedor e cliente, surge a seguinte pergunta:
O que meu cliente espera de mim?

Como respostas a esta pergunta, devemos lembrar que a nossa Missão é encantar e surpreender o cliente, neste ponto vale a reflexão de como o processo de comunicação nos ajuda na busca desta e outras metas do relacionamento? Resposta: um bom processo de comunicação dentro de uma equipe nasce no saber ouvir, assim devemos destacar o poder do saber ouvir.

“A maior oportunidade que temos todos os dias de sermos atenciosos com os outros é a maneira como decidimos escutá-los”. Você é um bom ouvinte? “Muitas pessoas acham que são, mas a realidade é que a maioria, quando se da ao trabalho de escutar, o faz de uma maneira seletiva”. (JAMES C. HUNTER)

Desta maneira seguem algumas dicas de como vivenciar o processo de escuta e transformá-lo em um Hábito.


* Olhe para a pessoa que estiver falando, pois qualquer pessoa digna de ser escutada é digna de ser olhada; isto também nos ajuda a se concentrar no que esta sendo falado;

* Seja profundamente interessado no que a pessoa esta falando e demonstre estar interessado, é necessário interagir com o nosso interlocutor;

* Incline-se na direção da pessoa que está falando, algumas vezes você já notou que temos a tendência de nos inclinarmos para um conversador interessante, de nos afastarmos de um tedioso?

* Faça perguntas, tenha sempre em mente que quem controla uma conversa não é quem fala e sim quem pergunta, nós na posição de líderes temos que ser precisos e objetivos, e isto nos ajudará a tornar a conversa mais objetiva e produtiva;

* Não a interrompa; antes disso, peça-lhe que lhe conte mais coisas;

* A maior parte das pessoas se sente ofendida quando sua linha de raciocínio é sempre interrompida, por outro lado se sentem bem quando são ouvidas e estimuladas a contar os detalhes;

* Ligue-se no tema da pessoa que está falando, antes de propor um novo tema ou assunto deixe que os interlocutores concluam as idéias.


Esta escuta atenta e bem definida nos permite ver a realidade, não apenas pela nossa percepção e com isso, alem de melhorar nossa capacidade relacionamento com as pessoas, ela nos da à oportunidade de receber de maneira mais clara dados, que analisados se transforma em informações de nosso contexto, melhorando a qualidade de nossas decisões.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!


Prof. Engº Msc. José Fernando Fonseca.
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O Valor do Trabalho

O Valor do Trabalho

Nesta semana sugiro uma reflexão sobre a importância que nosso trabalho tem em nossa realização profissional, pois nós somos o que nós fazemos.

Assim podemos afirmar sem medo de errar que “Viver é Trabalhar”.

Analise:
Passamos as melhores 8 horas do dia durante os melhores 35 anos de nossa vida no trabalho.

Nós somos o que fazemos!

Um exemplo claro desta afirmação, acontece quando conhecemos alguém e vamos relatar a um amigo esta pessoa que conhecemos, o nosso interlocutor nos pergunta quem é? – respondemos: o seu nome, as suas características físicas, o nome de sua esposa de seus filhos, no entanto enquanto não respondermos o que ele faz o nosso interlocutor não tem sua pergunta respondida, com isso deixamos claro que nós somos o que fazemos e que as pessoas nos reconhecem pelo nosso trabalho.

Dentro deste contexto do trabalho, temos a palavra empregabilidade, ou seja, a capacidade de estar apto às necessidades do mercado de trabalho.

Hoje mais do que anteriormente, com a necessidade das decisões em equipe dentro das organizações, as habilidades são muito importantes parta cada membro de uma equipe de trabalho, e podemos destacar que a capacidade de relacionamento humano é fundamental, pois a cada dia buscamos um ambiente de trabalho agradável, exatamente por que é no trabalho que nos realizamos.

Assim é fundamental que nosso trabalho seja sinônimo de realização profissional, desta forma devemos ter prazer em nosso trabalho, alguns pensam que o trabalho é sinônimo de tortura, não existe nada pior do que ficar olhando o relógio a todo o momento, sentindo que o tempo não passa enquanto estamos trabalhando, não pode ser assim, imagine que amanhã você estará lá de novo, e de novo e de novo.
Desta forma relacione o trabalho como a maneira que buscamos para nos realizar e fazer o que gostamos e assim concluindo buscamos no trabalho a nossa realização profissional e pessoal.

Viva e busque a cada dia aprender, crescer e mudar sempre!

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

Prof. Engº Msc. José Fernando Fonseca.
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EU SOU INSUBSTITUÍVEL... E você?

Na sala de reunião de uma multinacional o diretor nervoso fala com sua equipe de gestores. Agita as mãos, mostra gráficos e, olhando nos olhos de cada um ameaça: "ninguém é insubstituível" .

A frase parece ecoar nas paredes da sala de reunião em meio ao silêncio. Os gestores se entreolham, alguns abaixam a cabeça. Ninguém ousa falar nada. De repente um braço se levanta e o diretor se prepara para triturar o atrevido:

- Alguma pergunta?

- Tenho sim.

- E Beethoven ?

- Como? - o encara o diretor confuso.

- O senhor disse que ninguém é insubstituível e quem substituiu Beethoven?

Silêncio.....

O funcionário fala então:

- Ouvi essa estória esses dias contada por um profissional que conheço e achei muito pertinente falar sobre isso. Afinal as empresas falam em descobrir talentos, reter talentos, mas, no fundo continuam achando que os profissionais são peças dentro da organização e que, quando sai um, é só encontrar outro para por no lugar. Quem substituiu Beethoven? Tom Jobim? Ayrton Senna? Ghandi? Frank Sinatra? Garrincha? Santos Dumont? Monteiro Lobato? Elvis Presley? Os Beatles? Jorge Amado? Pelé? Paul Newman? Tiger Woods? Albert Einstein? Picasso? etc... Todos esses talentos marcaram a história fazendo o que gostam e o que sabem fazer bem, ou seja, fizeram seu talento brilhar. E, portanto, são sim insubstituíveis.

Cada ser humano tem sua contribuição a dar e seu talento direcionado para alguma coisa. Está na hora dos líderes das organizações reverem seus conceitos e começarem a pensar em como desenvolver o talento da sua equipe focando no brilho de seus pontos fortes e não utilizando energia em reparar seus 'erros/ deficiências' .

Ninguém lembra e nem quer saber se Beethoven era surdo , se Picasso era instável , Caymmi preguiçoso , Kennedy egocêntrico, Elvis paranóico ... O que queremos é sentir o prazer produzido pelas sinfonias, obras de arte, discursos memoráveis e melodias inesquecíveis, resultado de seus talentos.

Cabe aos líderes de sua organização mudar o olhar sobre a equipe e voltar seus esforços em descobrir os pontos fortes de cada membro. Fazer brilhar o talento de cada um em prol do sucesso de seu projeto.

Se seu gerente/coordenador , ainda está focado em 'melhorar as fraquezas' de sua equipe corre o risco de ser aquele tipo de líder/ técnico, que barraria Garrincha por ter as pernas tortas, Albert Einstein por ter n otas baixas na escola, Beethoven por ser surdo. E na gestão dele o mundo teria perdido todos esses talentos. Seguindo este raciocínio, caso pudessem mudar o curso natural, os rios seriam retos não haveria montanha, nem lagoas nem cavernas, nem homens nem mulheres, nem sexo, nem chefes nem subordinados . . . apenas peças.

Nunca me esqueço de quando o Zacarias dos Trapalhões 'foi pra outras moradas'. Ao iniciar o programa seguinte, o Dedé entrou em cena e falou mais ou menos assim: "Estamos todos muito tristes com a 'partida' de nosso irmão Zacarias... e hoje, para substituí-lo,chamamos:... Ninguém ... pois nosso Zaca é insubstituível" Portanto nunca esqueça: Você é um talento único... com toda certeza ninguém te substituirá!

"Sou um só, mas ainda assim sou um. Não posso fazer tudo..., mas posso fazer alguma coisa. Por não poder fazer tudo, não me recusarei a fazer o pouco que posso."

"No mundo sempre existirão pessoas que vão te amar pelo que você é..., e outras..., que vão te odiar pelo mesmo motivo..., acostume-se a isso..., com muita paz de espírito. ..".

É bom para refletir e se valorizar!
É bom começarmos a rever nossos conceitos!

Uma boa SEMANA..... insubstituível !!!

Aprenda a ser eficaz.

Nesta semana, minha sugestão para nossa reflexão é uma análise a respeito da urgência que o mercado de trabalho nos impõe sobre a necessidade em sermos eficazes. Observamos que muitas pessoas buscam de maneira equivocada o sucesso em suas carreiras profissionais baseando-se na eficiência. A pessoa eficiente tem a capacidade de devolver bem tudo o que faz, no entanto o mercado de trabalho atual nos exige mais. Os profissionais necessitam ser proativos e a pro atividade nasce de pessoas eficazes e não apenas eficientes.

Devemos lembrar que eficácia significa a capacidade de fazer as coisas certas acontecerem. Na obra O Gerente Eficaz de Peter Drucker ele destaca que nós podemos adquirir o hábito da eficácia pela prática, como qualquer outro hábito, no entanto para desenvolvermos este hábito da eficácia, existem cinco práticas fundamentais que o autor as chama de práticas complexas, que são:

* Gerenciar seu tempo;
* Esforçar-se para dar contribuições (ser criativo, ir ao encontro das necessidades, ser proativo);
* Tornar os seus pontos fortes produtivos (esta capacidade nasce do fato de não se deixar acomodar na zona de conforto, muitas vezes os elogios nos dão a tendência de acomodação, assim nos iludimos sobre a não necessidade de melhorarmos estes pontos);
* Concentrar seus esforços nas tarefas mais importantes para atingir os resultados; e
* Tomar decisões eficazes.

Nosso grande desafio nesta prática nasce da aparente simplicidade destas práticas, pois com certeza ela é ilusória, estas práticas são muito mais complexas do que imaginamos, assim Peter Drucker brilhantemente as ressalta como práticas complexas.

O gerenciamento do tempo e a capacidade de concentração dos esforços nas tarefas mais importantes para atingir os resultados, são os dois princípios fundamentais da eficácia. O tempo é o nosso recurso mais limitante, é fundamental identificarmos, onde nosso tempo esta sendo aplicado e priorizar as atividades pelo grau de relevância eliminando o que Peter Drucker chama de ladrões de tempo.

Lembrem-se desenvolver um hábito não é fácil, ele requer repetição, pois um hábito bem consolidado nada mais é que um reflexo condicionado, não subestime estes cinco passos e dedique-se na repetição dos mesmos, o mercado de trabalho necessita de profissionais que se propõe a desenvolvê-los e assim tornam-se eficazes. Aprenda a ser eficaz a decisão é sua!

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

Prof. Engº Msc. José Fernando Fonseca.
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