A Clareza da Comunicação

Ola! Tudo bem? Nesta semana proponho a seguinte reflexão:

Será que temos clareza no processo de comunicação? Vocês já observaram o fato de que tudo o que entendemos nos interessa mais do que as coisas e assuntos que não entendemos? Pensando desta maneira faz sentido pensar que quanto mais claros forem os objetivos individuais e coletivos em nossa empresa melhor serão os resultados, não faz sentido?

Muitas vezes, nem queremos nos aprofundar em determinados assuntos, pois, por não entendê-los, não nos desperta o mínimo interesse e às vezes nos parece muito complexo e buscamos alternativas, se isso acontece com uma pessoa, provavelmente ela está perdendo a oportunidade de analisar e interpretar novas maneiras de percepção das coisas, isso significa falta de crescimento profissional em termos de visão global para tomadas de decisão.

Se este fato pode ser preocupante analisando individualmente imagine o desperdício de energia quando imaginamos que a falha de liderança pode provocar isso em uma área inteira dentro de uma organização, imaginando que a Missão de um administrador é “otimizar”, ou seja, utilizar os recursos de uma organização e aperfeiçoá-los, transformando insumos em produtos agregando valor e gerando riqueza, o relato anterior evidencia uma grande falha administrativa e gerencial que é a falta de competência para administrar a capacidade humana da empresa. Assim devemos estar atentos as seguintes perguntas:

Nas equipes de trabalho todos tem clareza sobre o que devem realizar em suas atividades?
Todos sabem da importância de seu trabalho e do valor que cada um tem dentro da área que atua e consequentemente dentro da organização?

Esta falta de clareza pode gerar medo e desconfiança entre os funcionários e entre funcionário e chefe?


Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

Prof. Engº Msc. José Fernando Fonseca.
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Qual é a sua Missão?

Nesta semana proponho uma analise sobre o conceito da Missão, sabemos que a Missão da empresa em linhas gerais, é a base para sua existência, assim como o objetivo de toda organização é o resultado, a Missão nada mais é que a estratégia de como atingir este resultado.

Desta maneira verificamos que o resultado vem com satisfação dos clientes, neste caso é importante entender o conceito de cliente interno e externo, pois a satisfação do cliente externo com o produto e ou o serviço recebido esta diretamente ligada na satisfação e a motivação de nossos clientes internos.

Digamos que após refletirmos sobre o conceito do que é a Missão, fica a seguinte pergunta:

Qual a nossa Missão?

Qual é o nosso papel dentro da organização?

O porquê eu estou aqui?

É muito triste quando verificamos que muitos acreditam que seu papel é apenas receber seu dinheiro no final do mês, aliás, a organização que ainda tem seus funcionários pensando desta forma esta fadada ao fracasso, é fundamental que as pessoas estejam conscientizadas de seu papel na organização e com isso possam ter perspectivas de seu crescimento e desenvolvimento profissional.

Esta conscientização é a Missão da liderança, ou seja, esse é o verdadeiro e fundamental papel da liderança.

“Hoje em dia não se avalia mais um bom gerente pela quantidade de pessoas que se reportam a ele, e sim pela sua capacidade em fazer cada funcionário a creditar em si mesmo.”

(Peter Drucker)

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

Prof. Engº Msc. José Fernando Fonseca.

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Só um lembrete do Quintana

“A vida é o dever que nós trouxemos para fazer em casa.
Quando se vê, já são seis horas!
Quando se vê, já é sexta-feira...
Quando se vê, já terminou o ano...
Quando se vê, perdemos o amor da nossa vida.
Quando se vê, já passaram-se 50 anos!
Agora é tarde demais para ser reprovado.
Se me fosse dado, um dia, outra oportunidade, eu nem olhava o relógio.
Seguiria sempre em frente e iria jogando, pelo caminho, a casca dourada e inútil das horas.”
Desta forma, eu digo:

“Não deixe de fazer algo que gosta, devido à falta de tempo,
pois a única falta que terá será desse tempo que, infelizmente,
não voltará mais.”

Mário Quintana

Desafios ou Problemas?

Nesta semana proponho uma analise a respeito de nossa postura perante os desafios, por que muitas pessoas não enxergam desafios como oportunidades de crescimento e sim como problemas, empecilhos da continuidade do processo.

Será que somos sinônimos de resolução de problemas, ou ao invés disso, somos vistos como causadores e fontes de problemas, é interessante perceber como alguns “chefes” são vistos como o próprio problema em pessoa, devido sua postura negativa e agressiva, enquanto outros são vistos como fonte de solução, pois estão sempre prontos a orientar e inspirar as pessoas na busca de soluções cotidianas.

O que devemos entender é que o poder não esta no problema e sim na solução, muitos chefes tem uma postura de reforçadores de problemas, não admitindo os erros de seus subordinados e sempre buscando culpados, esquecendo-se assim o essencial que é a resolução dos problemas, a valorização e respeito pelas pessoas de sua equipe.

“Tem gente que não percebe que viver reclamando só serve para piorar as coisas. Conheço pessoas que vivem para reclamar de tudo. Com uma visão extremamente negativa das coisas, essas pessoas só conseguem ver defeitos, erros, encontrar motivos para, cada vez mais, reclamar de tudo e de todos” (MARINS, Luís)

A resolução de todo e qualquer problema, se inicia em entendermos que os problemas agem como desafios, ou seja, os problemas são os despertadores do universo, assim entendermos que nosso trabalho é regido por desafios é fundamental, a diferença entre problema e desafio é apenas a maneira de como encaramos a situação, lembre-se o que importa não é o que acontece com as pessoas e sim como elas interpretam estes conhecimentos.

“Não confunda derrotas com fracassos nem vitórias com sucesso. Na vida de um campeão sempre haverá algumas derrotas, assim como na vida de um perdedor sempre haverá algumas vitórias. A diferença é que, enquanto os campeões crescem nas derrotas, os perdedores se acomodam nas vitórias” (SHINYASHIKI, Roberto)


Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

Prof. Engº Msc. José Fernando Fonseca.
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Independência

Ola tudo bem? Nesta semana onde comemoramos a data da Independência de nosso País em 07 de setembro, sugiro a reflexão a respeito do quão somos ou não independentes em nosso cotidiano e o porquê muitas vezes nos acostumamos e nos acomodamos perante as situações, lembre-se: “O homem é limitado pela capacidade acreditar em si mesmo” já dizia LEBRET.

Para nos ajudar nesta reflexão sugiro a leitura do texto a seguir:

“Eu sei que a gente se acostuma. Mas não devia. A gente se acostuma a morar em apartamento de fundos e não ver vista que não seja as janelas ao redor. E porque não tem vista logo se acostuma a não olhar para fora. E porque não olha para fora, logo se acostuma a não abrir todas as cortinas. E por que não abre as cortinas, logo se acostuma a acender mais cedo a luz. E à medida que se acostuma, se esquece do Sol, esquece do ar, esquece da amplidão ...” (MARINA COLASSANTI)

Após a leitura deste texto vem o seguinte questionamento:

Quais são os motivos que nos levam a entrar nestas rotinas e muitas vezes nos esquecermos da essência da vida, nós não trabalhamos por um salário e sim trabalhos para a construção de nosso ser, nós evoluímos e crescemos com nosso trabalho, temos a oportunidade a cada dia de aprender, crescer, mudar e influenciar as outras pessoas que estão a nossa volta em crescerem também. No entanto muitas pessoas assim como no texto acima perdem a visão desta essência e transformam seu trabalho, numa rotina onde se troca horas de trabalho apenas por um salário no final do mês, e neste caso “horas dolorosas”, pois a falta da percepção correta do que é trabalhar nos provoca esta sensação de que somos sugados e torturados em nosso trabalho, lembre-se é no trabalho que nos realizamos, assim fica minha pergunta:

Você é independente? È você mesmo que traça seu futuro e suas perspectivas ou será que já nos acomodamos e perdemos o nosso foco, ou seja, deixamos de acreditar em si próprios e passamos a valorizar em demasia as dificuldades subestimando nossa força e nos tornamos dependentes de um pensamento pequeno e conformista, limitando assim nossas perspectivas de vida.

De seu grito de independência e viva a cada instante como um milagre que jamais será repetido, aproveitando cada segundo como uma grande oportunidade em se lembrar do Sol, do Ar e da Amplidão.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

Prof. Engº Msc. José Fernando Fonseca.

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A importância de Ser e do Ser.

Ola tudo bem? Nossa estamos em setembro de 2009, já observaram como cada ano que passa, temos a sensação que o tempo passa mais rápido, na verdade o crescimento da quantidade de informação no mundo, pois atualmente que ela dobra a cada quatro anos, pode nos faz ter esta percepção, além do fato que com o passar dos anos nós amadurecemos e este amadurecimento nos faz observar pequenos detalhes, assim quanto maior é a quantidade de detalhes observados e quanto mais informações temos a nossa disposição, proporcionalmente maior é o tempo que temos que nos dedicar em nossas tomadas de decisões e ações, desta maneira nos parece que o tempo voa. Neste ponto ao fazer esta análise, me lembro claramente das sabias palavras de minha saudosa avó que sempre dizia: “Quando precisar de um favor de alguém peça para uma pessoa que seja muito ocupada, pois o desocupado não terá tempo para lhe atender”.

Confesso que quando criança tinha uma grande dificuldade em entender o que ela queria realmente dizer, porém hoje enxergo claramente que 5 minutos para quem não faz nada o dia todo é uma eternidade, já 5 minutos de alguém muito ocupado é mais simples, pois este tempo para quem já tem muitas atividades não representa um grande esforço, apenas é uma questão de agendamento.

Nesta semana sugiro a reflexão a respeito do quão é precioso e o quão valorizamos nosso tempo, outra reflexão é a respeito da importância de ser e do ser, sei que parece uma brincadeira, no entanto, observamos que as pessoas não estão preparadas para ser, muitos confundem ter, poder e ser, primeiro nós temos que ser para depois poder e finalmente ter, no entanto observamos que as pessoas invertem esta ordem e em primeiro lugar querem o resultado, o prêmio, sou seja, querem ter, e muitos ainda querem este resultado pela via mais fácil, sem esforço, isso não é real, pois não há ganho sem dor, na verdade esta dor nada mais é que o amadurecimento e o preparo para que possamos nos desenvolver.

Assim nesta busca louca pelo ter, quando nos esquecemos de ser, acabamos também nos esquecendo do ser (Ser Humano), pois vira um jogo de interesses onde se pode tudo e esquecemos das outras pessoas, na verdade nos esquecemos de nós mesmo, pois não respeitamos nem se quer o nosso caráter passando por cima de tudo e de todos na prática da teoria do perde & ganha, ou seja, para que eu ganhe alguém tem que perder. Meus amigos esse é o maior erro que podemos cometer, pois nós nada mais somos do que o reflexo de nossas atitudes, assim é na teoria do ganha & ganha, onde temos que ajudar as pessoas a ganharem para ganhar também, é que podemos e devemos construir a nossa vida e a nossa carreira, pois nunca é demais lembrar que liderar é a capacidade de servir as outras pessoas, desta maneira entender a importância do outro é entendermos que antes de Ter é preciso Ser, e que nosso exemplo fala mais do que mil palavras.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

Prof. Engº Msc. José Fernando Fonseca.
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Qual é a qualidade de nossas decisões?

Nesta semana sugiro uma reflexão a respeito da qualidade de nossas decisões perante o desafio do contexto atual. Verificamos que no século XVI a quantidade de informações existentes no mundo caberia em 200 livros, no entanto hoje para se alocar a quantidade de informações existentes no mundo seriam necessários aproximadamente 16 bilhões de livros, ao mesmo tempo, verificamos que se em 1985 para uma carta ir do Brasil aos USA levava-se 12 dias, hoje utilizamos um e-mail, aonde esta informação leva aproximadamente 12 segundos para chegar ao mesmo destino, assim observamos que no passado tínhamos excesso de tempo e escassez de informação, porém nosso desafio atual é que vivemos em um mundo com excesso de informações e uma escassez de tempo, pois além do aumento da quantidade das informações, temos o aumento significativo da velocidade destas informações. Assim o grande desafio hoje no mundo corporativo é como tomar decisões rápidas e não apressadas.

Decisões rápidas são aquelas baseadas em informações confiáveis geradas por ferramentas gerenciais que permitam através de um sistema de informação que se obtenha uma visão do todo, por outro as decisões apressadas são tomadas baseadas no “achismo”, neste caso é muito comum na hora da decisão não consultarmos e nem sequer ouvirmos as pessoas envolvidas e tomarmos as decisões baseados apenas em nossa visão, ou seja, no que achamos ser certo para aquele momento.

Neste ponto é importante ressaltar que se nosso processo de tomada de decisão for descentralizado, as decisões são delegadas a equipe de trabalho, a qual com autonomia nas decisões tornam este processo de tomada de decisão muito mais rápido e eficaz, evitando assim estes “achismos”.

Outro grave problema do processo de tomada de decisão são as decisões na correria, ou seja, aquelas que surgem da falta de planejamento e no ultimo momento são tomadas correndo-se um enorme risco de falha, pois normalmente contém muitas informações e muito pouco tempo para sua realização, assim é muito comum que pequenos detalhes sejam preteridos em sua realização, no entanto se esquece que a qualidade esta exatamente nestes pequenos detalhes.

Assim é importante entendermos que na maioria das vezes é preferível atrasar a entrega que seria realizada na correria, pois por maior que seja o transtorno deste atraso, em primeiro lugar sempre deve estar à qualidade da realização dos trabalhos.

Ao analisarmos esta situação verificamos que o problema não é o atraso em si e sim o porquê ele foi gerado, desta maneira verificamos que o problema não está no efeito que é o atraso e sim na causa, ou seja, o que provocou este atraso, dentro deste contexto é possível chegarmos ao ponto chave que é a falta de planejamento.

Outro aspecto relevante é que esta correria na maioria das vezes, apenas adia e potencializa os problemas, pois um problema de entrega pode se transformar em um problema de qualidade que também ira provocar atrasos, paradas no processo e problemas da qualidade final do produto do nosso cliente.

Pense nisso. Tenha uma ótima semana. Sucesso!

Prof. Engº Msc. José Fernando Fonseca.
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